我们都被一封道歉信骗了？深扒支付宝“日记”事件的几个疑点

　　支付宝在2014年之前的十年里，都是第三方支付市场无法撼动的老大。整个蚂蚁金服，是在支付宝基础上衍生出来的公司。B轮融资之后蚂蚁金服的估值超过600亿美元，有分析人士指出，支付宝在其中至少占60%，同时，蚂蚁金服的财富管理、信贷、保险……等等业务，也都依赖支付宝的账户体系和流量。这个时候，支付宝的市场份额却节节下降，换你是马云，你会不急吗?

　　自2014年至今，整个支付宝都沉浸在跟微信支付“打仗”的状态里，火药味十足。

　　支付宝当然不甘心，以红包为例，实际上2014年春节支付宝也做了红包，不过是基于淘宝交易的逻辑，让用户讨红包、发红包，一对一的发，但节后很多用户根本不记得这东西曾经存在过。相比之下，微信红包在关系链里像病毒一样疯狂传播。

　　支付宝从来没想过用户抛弃微信就能来支付宝聊天了。它只是心里清楚，自己“缺一块儿”，可悲的是，以阿里系之大，竟找不到一个可用的社交关系链。无论是来往、还是旺信，其活跃用户数都还远不如支付宝。地图、浏览器、微博、视频……除了QQ和微信，阿里已经买下了中国互联网里最好的流量入口，然并卵。

　　所以，支付宝做社交谈不上“情结”，完全是竞争形势所迫，腾讯把火烧到阿里帝国支付中枢了，支付宝不得不背水一战。支付宝从低频的支付向高频的社交逆袭，当然比微信支付从高频社交打低频支付要困难的多。

　　支付宝没得选，硬着头皮顶住骂，就是要让用户“在银行里交朋友”。

　　附彭蕾内部信全文：

　　错了就是错了

　　过去的这两天，是我到支付宝七年以来，最难过的时刻。

　　我们经历过许多困难的时刻，但从没有任何一件事，如这次一样如此深的刺痛我。

　　在此我向所有热爱阿里，热爱支付宝，一直坚信并践行阿里价值观的同事道歉!向所有信任且陪伴支付宝的用户、合作伙伴道歉!

　　有心也好，无意也罢，校园日记事件伤害了大家的感情，也会令一直热爱并坚信阿里文化的同事产生怀疑。我们要向数亿用户传递什么信号?!我们到底要什么?!我们终究去哪里?!在所谓的用户活跃度面前可以不择手段无节操?!

　　是的，我们有很多理由。作为日活超过一亿的应用，我们必须努力不断完善自己，必须努力转型才能跟上形势。

　　但从最初“你敢付我敢赔”的支付宝，立誓让“天下无贼”的支付宝，告诫自己也告诉用户“知托付”的支付宝，我们一直如同看护自己生命一般看护的支付宝，今天被冠以各种污名。何忍卒睹??!!

　　是的，我们可以说，那么多圈子，为什么独独这事被不依不饶无限放大?背后定有所谓“幕后推手”。果真如此??

　　我们在选择做这事的时候，在确定运营规则的时候，在对可能产生的不良影响做判断的时候，难道不曾迷失方向?难道不曾存有哪怕一丝丝的侥幸心理?打打擦边球无伤大雅?谁谁谁当初也如何如何?

　　却独独忘了，我们是“知托付”的支付宝，是承载了数亿用户信任的支付宝，在普惠金融使命下，有那么多更具价值更有意义的事需要去实现的支付宝。

　　支付宝是否需要转型，这已是一个不需要再回答的问题。圈子是不是个好产品，当然他是。

（编辑：PHP编程网 - 湛江站长网）

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