“云上生意”火爆，CRM SaaS会迎来大涨？

“多数人普遍将CRM视为只是针对销售管理赋能的一个工具，然而这只是比较传统的概念。”销售易内部人士告诉中国软件网，销售易自2016年起提出“连接”的概念，并认为新型CRM应该是向着“连接”不断进化，包括连接企业内部及外部的客户、经销商甚至是产品，CRM只有打通企业内外部的连接，才能真正意义上赋予企业价值链条的全面数字化。

围绕“连接”，销售易经过不断地迭代更新，创新性地利用社交、移动、AI和物联网技术，目前已是涵盖了销售云、营销云、客户服务云、现场服务云、伙伴云、智能分析云、IoT云等云产品，以及底层的PaaS平台，实现企业从营销获客到销售转化，再到售后服务的客户体验全链条数字化，通过完整闭环的全栈产品线，帮助企业重塑与客户的连接。

特别是在产业互联网时代下，销售易借助腾讯的加持不断进化CRM，通过一些列产品及技术层面的深度合作，去重塑企业与客户真正的“连接”。

起初，销售易联合腾讯微信小程序，在B2B2C、协作推广、活动管理等客户应用场景中落地了连接经销商、设备以及终端用户的能力;去年销售易与腾讯企点联合发布“客户运营云平台”，为企业提供智慧化、社交化、数字化的客户运营整体解决方案;随后销售易又联合腾讯打造从营销到获客到服务客户的一站式平台——“客户数字化平台”，从底层架构到前台端口的全方位整合，有效解决企业自行开发成本高、迭代难，以及“烟囱式”数据孤岛困境。

此外，销售易还推出DMP+产品，借助腾讯移动14亿+的Social数据、腾讯广告AI能力和算法，用户可根据业务特点，组合广告投放条件及策略，精准定向投放。同时，除了率先打通CRM与腾讯会议的集成外，销售易还将企业微信前端连接客户的能力+后端CRM “私域流量池”+销售易 DMP+获客能力进行系统化整合，帮助B2C企业客户实现从营销获客到服务的全流程数字化。

从市场需求侧来说，CRM正在由销售全流程服务朝着打通内外部，平台化、业务化、智能化服务转变。

（编辑：PHP编程网 - 湛江站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!