京东商家数据咋运营？看这18个问题就够了

陈宣武：我先给大家解答一下来源里其他占比较高的问题，我们目前尚没有一个很好的维表来区分整个京东各个流量渠道，对于没办法归类的，我们现在是统一放到其他里面，这个问题我们一直在推动解决，因为我们知道来源细分的重要性。

李星毅：补充一下，京东其他来源，我们把它分成PC端、APP端。PC端其他来源占比非常低，占比在5%以内，目前对PC端的流量进行了非常详细的细分，其他的话，你点击一下详情，就可以看到PC端的ROI；APP端的其他，目前相对来说占比高一些，目前我们也在做SDK的升级，后期APP的其他来源我们也会归列到已有的一些分类里去，同时也会对APP提供其他流量的细分。

14、亿邦动力网会员:京东开发了哪些数据及分析工具，现在美妆去开新店新品牌如何？

陈宣武：京东面向商家的数据分析工具有数据罗盘、供应商罗盘、CRM、揽客计划、智圈，后面两个将在近期开放。数据罗盘是面向商家店铺的分析工具，包括了店铺运营数据和行业数据，供应商罗盘是针对自营供应商这块，揽客计划是人群画像、精准营销专用，智圈是小区画像。

对美妆这个行业我不了解，每个行业都有机会，具体看人以及人是怎么做的，你看唯品会、聚美优品等硬是在电商领域杀出了一块市场。面向商家的数据产品还有一款，叫京东易搜，这是我们pop这边跟搜索和数据部一起完成的一款产品，主要目的是帮助商家做搜索排名优化，里面有很多搜索相关的数据。目前已经开始白名单测试，上线时间非常近了。

15、亿邦动力网会员：流量上不去和产品数量有关系吗？

赵环宇：这个和产品数量有关系，但是关系比较小，跟产品露出率关系更大，因为流量跟产品的露出率是直接相关的，在什么流量入口上可以被露出，当流量进入店铺后如果产品数量比较少，那么关联销售就不好做，所以会影响客单价跟转化率。

三、细节追剖：数据的关注和如何分析？

16、亿邦动力网会员：如何更好的分析数据，运用数据提升销售？

李星毅：数据分析分成四个阶段，一是分析店铺现状；二是提出运营方案；三是监控运营效果；四是持续优化。

以打造爆款为例，第一分析现状，先选款，什么商品适合做爆款，分别从商品的成交量、转化率和停留时间等关键指标选择爆款。

第二做打造爆款的方案。爆款的销量很重要，比如我要提高单品销量，如果我是用免费的方法，怎么提升搜索的排名、类目排名、免费活动的效果。如果我是参加付费的流量，我是用焦点广告等，这些都需要有目的的确定下来。

第三和第四是基于我们监控的数据，比如付费流量，有些关键词ROI比较高，有些ROI比较低，我们会持续优化效果好的关键词，降低没有效果的关键词，这些都是对运营方案做持续的优化。

其次，我自己对数据分析的理解是一定要结合运营的方案来进行分析，包括分析运营的效果以及店铺的健康状况。比如说分析关键词的效果，商家数据罗盘，还有关键词分析等，包括行业分析的关键词。

如果店铺是运营一段时间并且在京东POP平台排名比较好的一个店铺，跟刚入住京东平台他的运营方案是不一样的。运营方案不一样，我们看到的数据代表的含义就不同。以关键词分析为例，如果是一个运营时间比较长的店铺，要把产品经营好，要看关键词在行业的整体排名、流量的排名、点击率的排名、还有转化率的排名，分析产品在店铺本身在哪些商品引入了流量，同时是哪些商品成交了关键词，从而分析关键词在店铺运营过程中的整体效果。

17、亿邦动力网会员：哪些数据才是需要重点关注的？

李星毅：关注数据跟店铺的状况和运营方案有关，比如说刚入驻京东POP的店铺，最需要关注的是有效的流量和效果。包括像店铺和商品的搜索排名、类目的排名、以及商品的评价和好评率，前期不用太关注店铺和商品的转换率，因为一旦销量起来之后，随着评价和好评率的提高，商品的转化率也会提高。

所以不同的店铺，不同的运营方案，关注的数据也是不一样的，这取决于运营人员。

18、亿邦动力网会员：如何阅读数据背后代表的含义？

李星毅：应该从两方面来讲：一是之前讲过数据分析一定结合运营方案解读。比如说我们的数据现状是这样的，那判断数据的好坏跟运营方法是有很大关联的。

二是数据的背景，比如数据转化率，如女装3%转化率就已经不错了，但对于母婴店，5%也有很大提升空间。所以转化率不能看绝对数值，还要看品类，以及店铺与行业平均水平比较，这样才能把店铺的数据做成有效地分析。

（编辑：PHP编程网 - 湛江站长网）

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