菜鸟CEO童文红：快递做最艰苦的活却只拿白菜价

我们的合作做什么？第一，我刚刚讲了做好自己内部的数据化管理；第二，做好内部精细化的运营；第三，左边的都是基本的，基础设施和心态，所以第三是一定要有开放的、协同的心。因为新经济的模式下没有纯粹的竞争关系，都是竞合的关系。在这样的情况下，如何把好得做得更强，如何把自己的弱的和强的结合，因为每个人都有短板，短板决定了消费者对你的总体认知。合作伙伴还可以做什么？还可以做服务承诺，无论你做出快递的承诺达还是次日达。这里借此也要特别讲一讲，快递和仓配不是天生的竞争对手。百世的同事是既做仓配又做快递，我觉得每家公司都有自己的特色，可以做成功的合作伙伴，也可以说只做速递服务，做精做专，也可以说只做配送服务。今天不是说有了仓配就要把快递公司打下去，没有，这个市场的蛋糕越来越大，是做不完的。我认为今天中小商家对单点发快递的模式需求一定会越来越大。同样我们也是有无数多地分仓的品牌商对我们的仓配体系有巨大的诉求。今天我们的快递怎么样能够从原来的一张网络做出分层服务，今天仓配在全国怎么能迅速达成全国的网络供商家使用，我想这是需要借助菜鸟的基础服务，各个合作伙伴在上面找产品，做分层产品，做服务的确定性，这就是你们做的。一句话，你们做服务，你们做确定性，菜鸟提供一些基础设施，菜鸟给大家背书，菜鸟给大家提供前端表达给消费者好服务。过去大家一直垢病说天猫的前台有没有把我的服务表达出来，今天我们做了，做不出来就看大家的本事了。

今天中国的经济因为互联网而改变，我想另外一句话今天的中国经济，也会因为物流的发展而改变。到底我们开的是帮忙的快车，还是开帮倒忙的慢车。其实在座的每一位，都是里面至关重要的角色，只有我们只有想明白了我们要干啥，中国的物流才会有翻天覆地的变化。中国的物流要超美国，要学国外是不行的，中国有自己经济的特色，中国也有自己的物流特色，信任客户第一的，开放的、分享的，既有竞争又有协同的物流体系，才是属于我们的未来。谢谢大家！

最后一句话，所有的相逢都是为了美好！谢谢大家！

（编辑：PHP编程网 - 湛江站长网）

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