西十区李明伟：我是如何收编黄牛党的

亿邦动力网：如你之前提到的，现阶段综合平台已经发展到了天花板。总的来说，流量市场已被几大巨头割据完成，而平台对于供方最大的吸引点是流量，这也是难点。那么作为西十区是如何来给新平台引流的？

李明伟：总结起来，我们有以下几种方法：第一，在线的付费推广，搜索引擎、DSP；第二，大量的BD渠道合作，比如上海我们有七八十个渠道，可以覆盖七八百万白领群体，比如线下十多个园区、三千多家中大型企业、中国两个最大的人力资源公司、电信的所有营业网点、屈臣氏所有的营业终端、17条地铁的32000块屏幕；包括60多所高校、教育超市，大众点评、滴滴打车、腾讯大声网、今日头条、携程网，我们提供文化卡、赠票，这是一种资源置换，费用在可控的范围内；第三，场馆现场地推，比如今天有谁的演唱会，我们直接去到现场推广，这是我们用户最精准聚集的地方。第四，通过社会化营销，通过口碑传播，持续吸引相关爱好者。

亿邦动力网：西十区已经完成了天使、Pre-A、A、A+四轮融资了，目前是处在烧钱的阶段吗？

李明伟：由于票务行业的特殊性，我们很容易找到用户群。我不喜欢通过烧钱来打市场，因为通过这种方式获得的用户忠诚度不够，我们更喜欢结合的打法。可以花钱，但每分钱都要看到成效，毕竟我们也不是特别财大气粗的。我们之前的单个注册用户获取成本是5~8元，因为最近开始迅速扩张，这个数字可能会上升，最多不会超过20几块。

另外，尽管目前会员还是采用简单粗放的运营方式，但回头率已经很高了，每天有30%的流量是老会员。

亿邦动力网：像大麦、永乐这些B2C卖票网站比西十区起步早，已经培养其了自己的票源和用户，为什么它们愿意入驻西十区这样的新平台呢？

李明伟：对于大的机构来说，包括大麦、永乐、微票等，加入我们的平台不用增加额外成本，还有利可图。第一，它把我们作为分销渠道，获得了额外的销量；第二，不用付出成本即获得了精准的用户数据，西十区与合作伙伴共享数据和订单；第三，获得了西十区大量的推广，平台负责渠道建设、销售和运营；第四，大麦、永乐它们通过分销网络来和各级票代合作，代理费大概是10~15%，而西十区只需要成交价格的5%；第五，目前市面上没有可以做尾票（三天内门票）的地方，西十区提供了这样一个平台，可以帮助上游机构减少损失，增多收入；第六，现在这些主办商开始花费大量精力成本做IP、演出主办，这些项目收益大但风险也高，它们需要有更多人来做推广和销售，分摊其成本，分散风险。

亿邦动力网：西十区和这些B2C票务网站具体以怎样的方式合作？

李明伟：票务行业有明显的区域性，一般会有区域性的老大。票代网站在各个区域建立自己的分销网络，但很难靠自己的力量完全覆盖，所以需要和其他人达成代理关系。这是一个庞大的体系，层层代理，从总代到一代、二代、三代等，根据运营规模来划分，会签订不同的合同。该体系的最大特点是等级关系明确，价格固定，不能涨也不能跌。

但是，西十区与之签订的不是代理合同，而是平台销售佣金合同。代理商以票面价的9折或85折进票，票面价和进价的差额就是代理费。而我们收取的则是服务费：对方的票拿到西十区的平台上来卖，如果对方有网站和系统，我们就直接系统对接；如果没有，就使用我们的后台。不管是哪一种，成交之后收取成交价的5%作为佣金。

行业痛点：黄牛党是草根版大麦

亿邦动力网：西十区的平台上面有机构也有个人，个人有可能是黄牛。有一种说法叫“黄牛党只是没有网站的大麦”，你怎么看？黄牛存在的必然性是什么？

李明伟：这个说法是有道理的。黄牛有真假之分，假黄牛是做假票、纯靠忽悠的；真正的黄牛党就像草根的大麦，是代理商、经销商，只是比较土，没有网站。需要强调的是，真正的黄牛党是绝对的经济人，很愿意维护市场秩序，很庞大，也很灵活，愿意承担风险。如我刚才所说，票务代理体系等级分明，层层代理，导致价格相对固定，不能随市场具体情况而浮动。所以，实际操作当中主办方、大小代理商都可能主动接触黄牛。

亿邦动力网：原来有黄牛的经营体系存在哪些问题，西十区带来怎样的改变？

李明伟：为什么人们抵触黄牛呢？其一是假黄牛坏了这个群体的声誉，让消费者情感上产生抵触。其二，是因为这个群体缺乏受到有效监管的阳光市场平台，消费者有被坑之感。其实，黄牛是利益导向者，在有竞争的情况下，其价格就会被压下去，而西十区就提供了这样一个竞价和保障体系。大大小小的票代以前是通过淘宝、赶集、58同城以及线下经营，现在到了西十区上面，但这不是简单的阵地转移，而是通过场外交易变为场内交易，本质上变得更规范化，更阳光透明、有保障。

亿邦动力网：演出市场供小于需所造成的高价可以被一个平台解决吗？

李明伟：因为多方面原因，国内的热门演出票价定价一般低于其实际价值，而且票代网站作为一个代理体系，价格不可更改，所以不能有打折、涨价行为出现，这些因素导致二级市场在短期内会持续存在。

但是，在西十区上，信息是透明公开的，票代都在平台上公平竞争，黄牛党就不会把价格开得太离谱。比如，你想要买一张票，在线下遇到有人报价一万五，你根本不知道怎么还价。一张票面价格为6000的票，在线下黄牛市场能卖到一万六，西十区卖一万二，这就是信息透明公开和有竞争的好处。

亿邦动力网：你刚才说道假黄牛就是做假票的。假票是票务行业常见的问题，特别是在平台上面，有报道说西十区成立以来一张假票都没有(不能说)，这是真的吗？是如何做到的？

李明伟：假票不同于违约，违约指的是未能如约出票，比如售空或者以其他席位替代，假票指的是票面做假，不是真票。西十区成立三年半以来，确实没有售出一张假票，主要源自流程和保证金制度两个层面的设计安排。在流程方面，第一步对卖家进行认证，包括身份证拍照入档、结算银行账户与身份证入档必须一致两部分；第二步，以距离开场时间是否超过三天为标准，我们把票分为常规票和尾票，用户看完演出、没有申诉或者收到票10天后才能结算，其中常规票需要买家收票后自行检验无误后点击确认来完成交易。

我们的卖家分为个人和机构，凡是个人出售的票品，必须在出售的时候提供保证金，常规票至少100元/张，尾票至少是挂票价的一半，最高是“退一赔一”，卖家可以通过选择高赔率来吸引用户。这种保证金制度是我们独有的，天猫、京东开店要保证金，而西十区是每个商品都需要保证金。

总之，在西十区上，一旦出现假票问题，第一，卖家得不到票款，第二，保证金全部赔给买家，所以到目前为止没有人去做假票。

而在淘宝上，首先信息可能不真实，很多卖家明明没有票，但挂出紧俏票来引流，有人询问后，再向对方推荐其他类型的票，或者让用户现场取票，到时出售其他的票种甚至假票。而遇到这种情况，线下交易的话就无从追查；即便是线上交易，可能因距离成交日期超过14天，淘宝平台已经和卖家完成结款。

（编辑：PHP编程网 - 湛江站长网）

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