看门、抓小偷、被骗一百多万……这些经历让他成为“最懂女人”的人

1995年，郑耀南挤进了一列开往深圳的火车。那时，他刚满20岁，怀揣着500块钱。

从保安到首位男性化妆品销售员

郑耀南只有中专学历，没有任何社会经验，如何在填满了“南下大军”的深圳生存下去，成了横在他面前的第一道坎。

好在身材高大，他找到了在沃尔玛中国总部做保安的工作。这是他在深圳的第一份工作。

做保安期间，郑耀南会留心记住每一个出入者的名字，保证见面时能直接叫出对方。他还会时常备一把伞在身边，下雨天，能去接那些开车没带伞的人。

坚持把一份平凡的工作做到不平凡，3个月后，郑耀南赢来了人生的第一次升迁--从大门调到卖场做保安，主要职务是抓小偷。

小郑在抓小偷的同时，这个农村小伙子也被卖场内的光怪陆离给吸引了。他不明白，为什么有人会花300元，就买一小瓶化妆水。

“消费者为什么会买这些东西，销售人员怎么能用最简单的技巧，把货卖给消费者，又该去怎么管理这些商品......这些都很让我着迷。”

郑耀南萌生了去做销售员的想法，可是在当时，并没有男性去卖化妆品的先例，所以，他的提议被店长否决了。

成功者只为成功找方法，不为失败找借口。“既然如此，当保安下完班在干够四个小时，免费帮你做销售。从此没有人拒绝我了。”

善于观察的郑耀南又发现，卖化妆品的销售员都是口若悬河地向顾客推销，至于到底功效怎样，顾客不能直接体会。他觉得，要想刺激顾客的购买欲，直接试用是最有效的方式。他去跟店长反馈想法，成功申请到了第一瓶试用装。

事实证明，试用装在顾客里反应相当好，而且男性在销售女性用品上有着天然优势，他的销售风格越发大胆起来。

郑耀南销售上的天赋在沃尔玛很快被激发出来，如果一直这样走下去，店长，销售经理然后大区经理，甚至销售总监，或许就是他的升迁路径。

但是，他并不甘心为别人工作一辈子，他想做属于自己的生意。

命运多舛的新生儿“都市丽人”

1939年， Dave Packard和Bill Hewlett用538美元在一个车库里创立了惠普。

1998年，离开沃尔玛的郑耀南用借来的2万块在深圳布吉岛的一个车库里，成立了化妆品店--都市丽人。

此时的都市丽人，是一家只有12平米的小店面，但在经营上，郑耀南延续的是在沃尔玛工作的套路，很快，不到两年时间，他的化妆品店就开至了8家，个人财富由5年前的500元翻升至了100万。

如果化妆品店一直开下去，在互联网叫嚣着要去中心化的今天，都市丽人也许只是一家处境尴尬的「化妆品品牌代理商」。

画风此时再次改写，郑耀南选择了另一条路---转型。但这场转型，还未开始，就危机四起。

郑耀南已经身价百万，此时的他，极度膨胀，看着每个行业都觉得有利可图，他开过书店，文具店，卖过影碟，袜子。当他发现员工每天中午都在为了到哪儿吃饭而苦恼时，他又在公司附近开了一家餐馆。

过度多元化带来的后果就是重心不稳，这些没有经过商业思考的尝试，最终都惨淡收场。但最终彻底击垮他的，是来自朋友的欺骗。

有朋友要做外贸生意，拉郑耀南入伙，朋友最后携款潜逃后，郑耀南财富梦碎，还欠下了两百多万的债务。

身负巨债的郑耀南，用了一年的时间，转门店，还欠款。那种涓涓细流汇聚我手的掌控感没有了，一切又回到原点。

成为最懂女人的人

失意但不失志。

郑耀南在街头闲荡，偶然看到有人在街边摆摊卖内衣。善于观察的他,站在一旁数这个地摊的顾客和流水。10元一件，不到一个小时，就进账一千多。「成本不就是两块布么」，他在心里盘算内衣的毛利。

此后，郑耀南密集出现在各大市场.他发现，中国的内衣市场明显两极分化，要么是高档百货里的太高端，要么是地摊上的10元一件太廉价，价格适中而有品质保障的大众产品在市场里空白。

血液中流淌的商人因子开始苏醒，重新起航的郑耀南还学会了「专注」。2000年，他关闭化妆品店，集中瞄准内衣市场。

做零售，郑耀南一直尊沃尔玛为启蒙老师，不管是卖化妆品还是做内衣。“我现在很多理念其实传承了沃尔玛的基因，沃尔玛让我明白，让消费者觉得值，这很重要。”郑耀南如是说。

要让消费者觉得值，就必须成为“最懂女人的人”。

郑耀南在内衣的路上策马狂奔，他急速扩张，相继在多条商业街开设多家门店，先扎根城市边缘的街边小店，然后慢慢打进中心地带。

到2003年，都市丽人有了近50家门店。因为模式太重，经营成本居高不下，带来的后果是扩张乏力。

如何减轻模式，快速圈地？郑耀南引入了第一个功臣，当时是都市丽人供货商的程祖明，收到郑耀南的邀请后，关闭了自己的生意，全力协助郑耀南建立加盟商体系，控制自营店，发展加盟店，确立了全新的商业模式。此后，都市丽人迎来了第一个高速发展期。

但，扩张再快，代理商的身份终究受制于人。郑耀南决意要缔造属于自己的品牌。

他开始大举向上游延伸，自建多条生产线。这一次的快速转型，带来的问题是资金链又一次断裂，形势迅速严峻起来，几乎连员工工资都发不出来。

虽然做的是两块布拼成的内衣，但彼时的都市丽人几乎涉足了研发，制造，设计，销售整条生产链，各环节都要钱，顾此难免失彼，这严重束缚了都市丽人的手脚。

舍得，舍得，有舍才有得。

想通了这一点，郑耀南很快调整战略，主动舍弃部分阵地。

2009年，确定上市计划之后，都市丽人剥离掉制造业务，向上游供应商出售工厂，自己力出一孔，集中拓展品牌之路。

为了扩大影响力，在2012年，高价签下林志玲作为代言人，志玲姐姐性感撩拨的荧幕形象，瞬间成为市场爆点。产品销量狂升，各地加盟请求雪片般飞来。

2014年6月，都市丽人在香港联合交易所正式挂牌上市，零售门店达6272家，其中加盟店达到5439家，遍布330个地级市，成为内地首家登录香港资本市场的内衣企业。

上市之后，郑耀南的计划是打造“中国版的维秘”。这次，他又将如何出手？

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（编辑：PHP编程网 - 湛江站长网）

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