杜蕾斯也救不了你！如何制造让客户满意的文案

很多人都看过《文案训练手册》，在书中，作者开诚布公的说了一条写出动人文案的原则：“你必须成为这个行业的专家，至少你需要整整一周的时间去调查”！作者本身具备非常强大的写作知识和阅历经验。对于入行不久的新手，文采也许很强，但是在行业调查和信息分析方面比较薄弱。

大致上来说，做好以下几点可以大大减少文案被否的几率。

1. 记录聊天信息

携带一只录音笔，或者随手记录，重点记录关键词，把客户聊的信息记录下来，截取重要片段反复听。我以前开会都带录音笔的，这些年还从没人发现过。

2. 抓取真实意图

把记录的关键词排列出来分类制成表格，然后提取重要信息，分析客户真实意图。像我上面的列子，因为客户的产品注册还在审批中，所以他只要求目前的文案云山雾绕。

3. 分析行业特点

找一些同行业的宣传资料和相关信息看看，到一些统计网（如艾瑞）看看行业趋势。如果你对一个行业不了解，就要做好准备花大量的时间看行业趋势报告和白皮书。

4. 了解终端客户

产品和服务的受众是谁，把他们的画像做出来。如果能够有大数据的协助是最好的，没有也没关系，多问问老业务员客户的喜好。

5. 做好A/B测试

我以前是从事程序开发的，这些年保留了一个习惯，只要时间充足，一定给客户做好A/B方案。

尤其对待重要客户，我会做好A/B两个完全不同的，没有任何关联的提案，这样客户有选择的余地，也能留下深刻的印象。

烂客户滚蛋吧！

我们很难找到让任何客户都满意的方法，一个劣质客户，能够轻易让你吃不香睡不着。

最近看了迈克尔波特（五力模型创造者）的《自媒体时代：我们如何做营销》，开篇即阐述了关于客户质量的问题，书中提到:

“如果你不想一整天都丧失战斗力，最好划掉劣质客户的名字。并不是每个人的生意我们都能做，有些人即使做了他们的生意，也会让你心烦气躁、吵吵闹闹。这样的客户实际上带给你的是亏损，这种‘亏损’包括心理和情绪上的，他最终会造成让你失去怀着饱满情绪开拓新客户的心情，而你的事业也将走向低谷”。

作者：懂号叔叔

来源：人人都是产品经理

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（编辑：PHP编程网 - 湛江站长网）

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