B2B vs B2C 网站：5个完全不同的关键用户体验差异

解决这个问题的典型方法是：围绕着这些不同的用户群体 ，用一些类似“小型企业”、“国家企业”的条目来建立网站的信息架构。然而，如果某类群体无法被清晰的标识出来，或者某类群体不在导航内容上，这种按客户群体划分的导航会引起许多问题。例如，一个大的企业客户有一个小的专业团队（或者一个小的本地化团队），他们的需求或许更适合“小型企业”。无论何时，在导航上区分不同的客户群体，一定要确保内容的准确与相互独立（例如，可以通过定义员工数量来区分小企业和大企业）。

（图4，Sharp的商业网站，基于客户的不同行业来组织导航内容，尽管在某种程度上有些垂直领域的内容有些重复（如企业和法律），但为了按类型找到产能品，Sharp依然在导航上提供了这些内容的入口。）

总结：

尽管B2B网站和B2C网站有很多相似的地方，但B2B的客户却有着截然不同的需求。在设计一个B2B网站时，需要确保你的网站内容能支持到复杂的购买周期，以便可以说服你的客户能够顺利做出购买决定。清楚的展示出你的产品如何和其他的常见的行业解决方案进行整合，并且需要同时包含面向最终用户和决策者的内容。展示出你的价格（或者现有的样品价格），帮助用户根据他们的公司规模找到适合他们独特需求的产品。

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（编辑：PHP编程网 - 湛江站长网）

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