高级运营与初级运营的区别在哪里？

数据，分为按实时的和单位时间的（一般按天）两种情况，要对数据波动情况有心理预期，认为上下多少算是正常的。如果超出波动范围，就被认为是异常情况，需要追查一下具体原因。可能性等同于上文的「风险点」。紧密关注会出现用户反馈的所有平台，比如用户群、贴吧、微博、朋友圈等。

针对紧急事件和特殊事件，必须要有方案。特别是碰到大型活动的时候，根本不会让你有大量时候去思考补救措施。比如，服务器档机、系统异常等等。这些特殊情况出现时，我们活动应该继续，还是暂定。这些都是我们需要考虑到的。

第五步，活动复盘对运营的价值尤为重要

复盘，就是对过去做的事情重新演绎一次，从而获取对这件事更深的理解。没有复盘性的活动总结，活动只会越做越差。只有对活动整个过程进行细致的梳理、分析、总结才会凝聚成你的经验，而不仅仅是经历。

活动复盘主要是可以分四步走：

1、收集数据

关于本次活动的所有数据都需要做收集、整理和分析。首先拿出当初做活动时定下的运营目标，计划新增多少用户，次日留存率是多少，有多少新增付费用户，Arup值是多少。客观地把当初的活动目标再拿出来看一遍，这时候也可，包也可以试着让团队成员来回顾，看是否每个人都会活动目标都足够清晰。

2、同比和环比

通过活动数据进行往期的同比和环比，评估这次活动的效果。对获取的数据结果进行一个简单处理，比如说获取到用户增长为5000人，那么用户增长的时间段分布式怎样的，增长最多的那个时间点有那些事件发生；反过来，也可以把宣传资源投放的时刻对应的增长变化提前呈现出来，看是否有哪部分是没有执行到位的。

3、原因和现状分析

分析这次活动带来的收益和不足，分析原因，以及下一阶段可以采取的措施。团队讨论深入地分析产生结果的原因，根据现有目标和结果的差异，提出部分假设，比如：是否高估了某个渠道的转化？或者是投放的时间点没有选择到最佳？还是宣传文案出了问题，没能打动用户？是不是Landing Page的某些功能不够顺畅？

4、自我反思和总结

完成这次活动之后，活动运营需要进行自我总结，分析活动成功与不足之处，便于下次做好活动。当你开始复盘之后，就会逐步体会到活动复盘，对于提升活动运营效果的巨大好处的。

第三层，高级运营，运用丰富的资源把事情做得更好

资源对于产品运营来说，那可谓是至关重要，不论你是做活动运营还是做BD或者做其他，拥有相对丰富的资源，将对你的项目整体进度起着很大的重要。

如果说中级运营做活动运营可以打75分，那么高级运营就是那25分的补充者。我们都知道，做活动策划是很耗人力物力财力的，资金预算也是做活动前要考虑的头等大事，预算的多少将直接这场活动的效果。

（编辑：PHP编程网 - 湛江站长网）

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