用户运营，如何实现从0-1的破局？

这里说的核心用户，是指对产品的核心业务会产生极大影响的用户，如社区产品的KOL，电商产品的活跃评论买家，游戏产品的大R。我们进行到前面三步的时候，对目标用户都具有一定的粘性，但是要保持所有用户的忠诚度，这个是需要很大的投入的，而对于一个创业公司，各方面资源都有限，能做的只有保持核心用户的活跃，为后面的1-n做好准备，比如海淘产品，一个喜欢评论的买家和一个只是购物的买家，那个更重要点，大家可以自行判断。

那应该怎么捆绑住我们的核心用户？这时候就要谈到用户激励了。所谓用户激励，本质上就是利用人性的欲望，如贪婪、虚荣、懒惰等等，在结合产品的核心业务上，对符合产品价值的用户行为进行某种奖励，常用的方式有积分、用户等级、礼品赠送、独享功能、名声打造等等。不同类型的产品用户对用户激励行为也不同，社区产品会激励用户去生产内容，电商产品会激励用户去购买商品和评论，目的都是激励用户做出有益的行为。

用户激励的难点在于该让用户享受到怎么的激励？这个考验一名运营人员对人性的了解，一名目标用户做出了他以为理所当然的行为后，可以得到想要的激励，这对用户来说就是惊喜，然后这个惊喜会不停地激励用户继续前面的行为。关于人性这一点，我觉得很多游戏就做得很不错，特别是在利用用户虚荣心这点，如王者农药，前十年的游戏，绝对想不到皮肤也能赚钱，但是王者农药可以做到用户得到了一套新皮肤可以无比愉悦，建议大家可以多从游戏上 发现人性的激励。

写到这里从0-1阶段就结束，休息下再写从1-n阶段的用户运营应该怎么做，上面的观点来自本人的学习和工作所得，也参考了不少前辈的经验，大家有不同看法也欢迎交流~

作者：wekki

来源：人人都是产品经理

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