良好用户体验的3个特点及实现的4个层面
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某些平台,在每年固定时期,大搞促销活动,强制要求商家参与,商家如果不参与,就会受到各种处罚,搞得各种天怒人怨。其实促销的实质是牺牲商家利益来获取用户,提升交易量,最终还是为了平台自身的利益。 再说说最近很火的共享单车,为什么押金是1~ 7 天才能到账?为什么不是即时到帐或者是几个小时内到帐?技术上是真的做不到么?应该不是,更多可能应该是财务上的原因。(钱生钱嘛,多划算,多惬意的事情哟) 再说老龙的公司:我们成立了代运营事业部,专门为商家提供店铺入驻,店铺装修,商品录入,分类设置以及促销设置等服务,统统免费!为什么?因为平台初创,没有吸引力,只能靠免费来吸引第一批商家。但是未来,在恰当的时机,是一定会收钱的!为什么?人工成本高啊!长期烧不起啊!公司要挣钱啊! 简单来说,用户想省钱,商家要挣钱,平台要挣钱,这本来就是天生的诉求和矛盾。 所以,真实的用户体验其实长这样:
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