星巴克的工作人员会把你的名字写在杯子上，这是为何？
发布时间：2018-11-28 19:05:12 所属栏目：建站 来源：公众号运营研究社
导读：瑞安网（http://www.ruian888.com）报道其实这个时候我是有疑问的，为什么要如此麻烦地记下顾客的名字，难道怕把咖啡弄混乱？但这个猜测显然无法解释，只有一位顾客时，工作人员仍执着地询问姓名，然后写在杯子上由于我是个好奇宝宝，所以我又买了个蛋糕顺
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瑞安网（http://www.ruian888.com）报道其实这个时候我是有疑问的，为什么要如此麻烦地记下顾客的名字，难道怕把咖啡弄混乱？
但这个猜测显然无法解释，只有一位顾客时，工作人员仍执着地询问姓名，然后写在杯子上……
由于我是个好奇宝宝，所以我又买了个蛋糕顺带着采访了工作人员.......
为什么要把用户的名字刻在杯子上？
当我问小哥哥的时候，他不假思索地和我说：
“一开始的时候确实是防止出错，但是后来我们发现这个举动有意想不到的效果。有些顾客会很开心，甚至还会把“带有名字的星巴克杯子“晒到网上，所以后来，有些门店即使只有一个顾客也会这么做。”
星巴克这种把顾客名字刻在杯子上，能够引起顾客好感的现象，其实有心理学知识可以解释：禀赋效应。
禀赋效应指的是：我们会认为自己拥有的东西价值更高（Richard Thaler 1980 提出来的）。
用这个理论解释星巴克的例子就是，因为人对自己的名字是很敏感的，所以如果杯子上刻有我的名字，能够增强我的拥有感。我会认为他更值钱（其实并没有）。
星巴克此举就是无心插柳柳成荫，初衷就是为了防止拿错，但是结果却意外的增加用户的拥有感，对星巴克产生好感。
如果这个例子没能帮你很好的理解的话，我再说一个例子，我国古代早就有一个词能解释这个心理了：敝帚自珍（自己的东西，别人认为是破扫帚，你却把它当作宝贝）。
假设我花了 500 元买到个化妆品，用了几次觉得不适合自己像要把它卖出去，按照已经用掉的成分量来算的话，我认为可以卖 450 元。
但是我的买家会认为已经开封了，根本不值这个价，很多情况下有人还会直接和我说半价。
为什么同样一件产品价格会差那么多呢？其他人当然希望越便宜买到越好，但对我来说，我认为这个东西是我的，我会认为它更值钱。
为什么禀赋效应能这么有效？
禀赋效应为什么这么有效？
在说这个问题之前，我先问大家一个问题，假如非常不幸的发生了家暴问题，你们认为应该选择分手，还是继续生活下去？
关于这个问题 2 方的观点很鲜明，一方面想这件事情太不可饶恕，必须离开；
另一方就有意思了，他们认为毕竟在一起那么久了，以前有那么多美好的回忆，也就一次还是原谅算了，离开的话太痛苦了。
第二种观点其实就是禀赋效应（拥有感）在作祟。这里就出现问题了，即使发生家暴这种事都能原谅，为什么禀赋效应有这么强大的效果？
问你们个问题，你有没有这样的经历，某天你在路上捡100块，你可能觉得自己很走运，开心好一会，但是如果你丢失了100块，可能会沮丧一整天，甚至还会想最近倒霉事情怎么那么多。
同样是 100 块钱，得到的快乐远远比不上失去的痛苦，这就是人的一种厌恶损失心理。
禀赋效应之所以能起作用就是基于这个原因，因为厌恶损失，如果你要夺走/买走属于我的东西，一般情况下我给出的价格会比别人高（和别人相比，我认为它更值钱）。
当然，我给出的价格不会高的太离谱。
Richard Thaler 曾经做过很多实验，同一样东西，失去的痛苦：得到的快乐中= 2∶1 （大约）。
于是得出“禀赋效应”的“损失厌恶系数”——2 倍获得的快乐，才能抵消相同损失的痛苦。
也就是说，捡到 200 块钱才能平复我丢失 100 块的痛苦。
再用这个系数去解释前面的例子，在处对象中，即使有磕磕绊绊也不一定会离开，如果这个时候你遇到一个比现在对象好两倍的人，你才可能会考虑换对象。 （编辑：PHP编程网 - 湛江站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
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