微信做的好，所以Facebook也来模仿它了

当这些公司都准许聊天应用内各种第三方服务以机器人形态存在时，你很难说它们没有参考过微信的产品模型，更别提 Messenger 前几天更新的时候还加入了和微信类似的二维码名片功能（下图）……

为什么突然之间，聊天机器人变得如此重要？

微软执行副总裁陆奇博士曾经将聊天机器人的业务逻辑概括为“对话即平台”(Conversation as a Platform)，认为聊天机器人其实是一种全新的，以对话为界面，以自然语言为核心的交互方式，“如果我们要找到一个终极的用户界面，对话可能是离终极用户界面最近的情况。”

我们每天在手机上使用的服务，包括聊天、看新闻、叫车、订餐、查资料、看天气、阅读等等，其实是通过操作系统里的一个又一个应用来完成的；而在 腾讯、Facebook、微软…… 的计划里，获取并使用这些服务，不再意味着必须要单独下载和安装对应的应用，聊天机器人就能帮你搞定……

聊天机器人是 Facebook Messenger 下一阶段的重中之重

以微信为例，6 亿多的用户量，加上聊天、发红包、理财、网购、订餐、叫车、交水电煤、买电影票等数不清的子功能——微信早就超越了应用的范畴，管它叫超级应用、平台级应用都可以，它其实已经具有了一个操作系统的雏形。

而Facebook 很早就想变成操作系统了。很多人都不知道它曾经推出过一个叫做 Facebook Home的 Android 启动器软件。

和其他启动器优先应用的地位不同，在 Facebook Home 里优先级最高的是来自 Facebook 的信息。本质上它是 Facebook 在 Android 端上打造流量入口的尝试，而这个权利（在中国大陆以外）一直被 Google 牢牢掌握，结果可想而知……

而在去年年底，Facebook 曾经在 Messenger 里推出过一个名叫“M”聊天机器人。跟 Siri、Google Now 的功能相似，“M”是一个比较基础级的助手，却不能被开发者自定义。今年的 F8 开发者大会上，Facebook终于走出了这一步： 为开发者提供了一套 API，让他们围绕自己的服务定义自己的聊天机器人，然后放到 Messenger 上。

Messenger 聊天机器人平台的推出，隐含着 Facebook 新的商业化野心：（如果）大众能够接受这种交互方式，Messenger 将不只是一个聊天软件——它会变成一个全新的基于移动互联网的商业平台。这个平台上面可以承载零售、资讯传递、客户服务等各种商业行为，却又变革了之前这些行为发生的方式和地点，就像邮购和电视购物变革了线下门店，而电子商务又变革了之前所有的商业平台一样。当用户在 Messenger 里，跟聊天机器人对话，巨大的商业潜力将会从中诞生。

当然，9 亿 Messenger 用户并不能保证 Facebook 的成功，更别提其他那些用户量更少的公司了。最后还要看以欧美用户为主的 Messenger 用户群体，能否接受这种基于聊天、聊天对象还不是人类的交互方式；但至少，试一试总是没错的。当有可能成为操作系统时，又怎么会满足于聊天软件呢？

【文章来源品玩网，作者光谱】

（编辑：PHP编程网 - 湛江站长网）

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