社区平台+SAAS服务，分答已开始生态化布局

两周前，罗辑思维公号通过一篇《提问比回答更有力量》宣布罗辑思维以平台级合作的方式进驻分答，利用分答在其公号内建立起一个语音问答社区。当时，上线仅仅2周的分答就制造了个分身，潜入到了公众号的身后。

昨天在行用另一篇文章《罗辑思维用了两周的分答专业工具版，现在你也能用了》宣布与罗辑思维的内测结束，2周内帮助罗辑思维收集了超过20万个问题，建设了问答社区之余也让其用户获得了不小的经济收益，这倒是一个多方共赢的事情。

平台型产品的插件化

分答上线之初就瞬间引燃整了个互联网圈，3天之内就已狂揽百万用户。分答的理念是知识变现，但产品形式一直是带有社区属性的平台型产品，上线2周就开始分头并进切入工具化市场，这个节奏简直前所未有的快。

很多新奇的功能出现的早期会以产品的形态示人，而发展都后来都会呈现出一个插件化的形态，这个是一个大的趋势，IM(即时聊天)、VOIP都是如此。当下最火热的视频直播也有这样的趋势，看见多少海淘者是开着直播视频在买货么?

当然，插件化也有一些前提，提炼出来主要有以下几点：

有一套最小运行环境，核心功能及其稳定且独立，与原有功能功能没有横向依赖关系;

有纵向的扩展性，能从单一功能出发进行上下游扩张。

如此一来，产品就可以被理解成流量入口或者操作系统，而其他的插件服务提供商就好像为这套操作系统安装上一个个软件。需要就装上，不需要就卸载，来去自如没有压力。

插件产品自PC桌面时代就广泛出现，那个时候最大的流量入口是浏览器，因此浏览器也就各地厂商争夺地盘的主战场。插件功能直接露出面向用户，浏览器的导航栏被花式嵌入了各种搜索、下载、网速查询等等功能，凡是能在网页环境中完成的都被整成了插件，耍个花样阻挠用户卸载就成了耍流氓。

移动互联网时代产品层面的入口相对不太集中，目前来看大致有两个方向，一个是原生APP另一个则是微信公众号，插件的配置都在产品开发者手中，并不能直接被用户直接感知，隐藏在背后成不了流氓。

移动时代的软件开发相较于桌面时代难度已经低了许多，但各种SDK的应用却更加丰富了，这里面主要原因是用户对产品体验的要求比过去更高，团队要把精力集中在核心的功能上，非核心功能接受第三方的服务成本跟划算。此外整个移动生态环境比以前更加健康，可以实现产品、服务提供商、用户的多方共赢。

第三方服务商常隐藏在幕后，但依然是一个不可被低估的市场，为APP提供IM服务的环信早在去年7月就完成了估值过亿美金的B轮融资。微信的环境中 IM是基础功能，比较典型的插件产品就是微店商城，已然成为了一只小独角兽。

为什么是分答

分答上线这个功能是毫无意外的，但是意外的是它能出现的这么快，而且做的这么好。

那么企业该不该使用这个产品，对于企业而言，首先要想明白的是分答与其他问答形式的区别，总结一下，主要集中在三点：

分答是一种语音的形式，相较于冷冰冰的文字多了一种亲密感，可以为企业塑造人格化的形象提供非常好的工具;

分答的回答时间被锁定在60秒以内，大约是250字左右的信息量。这种方式使得回答的信息量变得很集中，并且回答者与接收方都没有心理门槛，非常符合移动互联网碎片化的需求;

分答的内容生产方式是提问者与回答者双方协同生产内容，提问有一定的门槛，会帮助企业更近清晰准确地回收用户的疑问，并且给予双方经济上的实惠。当然，收费功能可以自由设置，偷听模式做成免费的则比较适合宣传与客服功能。

通过后台不同的配置方式，公号主体可以根据自己的业务类型灵活创建适合的传播方式，分答是个工具，关键看传播的是什么内容。

从需求层面看，罗辑思维上线两周已经收获了超过20万用户个问题，分答与公号的合作已经被验证是确实有效的。剩下的就是功能体验层面的问题，才短短2周时间，分答就已经宣布要发布后台批量管理系统、录音上传、协同工具、对公账户结算等多项实用功能。分答团队对产品理解能力以及快速迭代开发能力令人震惊。

产品与开发能力是基本功，但分答的护城河远不止这么宽，更加关键是平台流量二次分发的能力。产品是流量源，而插件则像导管，如果没有一个成熟的体系能把众多的导管连城一套生态系统，实现体系内与体系外的双循环，用户就终有一天会被抽干，并且不能通过这个插件获取更多的用户。

分答这个产品奇妙之处就在于它首先是从C端用户切入，上线不到一个月就吸引了数百万用户(保守估计)，吸引了包括章子怡、王思聪、刘慈欣、周国平在内的数千个大V的加入驻，机构公号除了罗辑思维这个超级大号外还包括了36kr、汽车之家、世纪佳缘这各领域的知名公司，其运营及造势能力不容小觑。

在有了独立的流量来源之后，这个插件就变成了带SAAS属性的平台型社区产品，变成了企业与分答整个社区平台之间的导管。企业在享受服务之余更是可以获得其他的流量导入支持。这种社区平台+SAAS的模式比较成熟的就是linkedin，昨天刚刚宣布被微软262亿美金收购。作为全球最大的职场社交平台，linkedin的企业级服务(招聘、整合营销)获客成本只有竞品的50%。

从分答天才般问题协作生产、偷听分成的设计中就可以看出他们团队对商业模式的深刻洞见，平台型社区+SAAS服务更是能实现企业与平台双赢的一步高着。

（编辑：PHP编程网 - 湛江站长网）

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