星座苹果连载之善变双子：史上最强苹果审核团队起底

而苹果开出的薪水要高一些,但仍然达不到硅谷其它职位的平均水平,也不及苹果软件工程师的水平($121,930)。信息来源:Glassdoor,取自苹果员工的薪水调查报告。

OK,相信到这里,大家对这个神秘团队有了更多的了解,原来的羡慕和痛恨也许转变成了同情。让我们一起想象一下身为一个审核人员的感受:

• 科技含量不高,重复的工作内容极度枯燥。

• 工作压力巨大,任务堆积如山而且永远不可能完成。

• 不属于强势部门,甚至被其它部门瞧不起。

• 饱受外界的指责,但无处宣泄。

• 整日审查那些恶心的内容,让人抑郁。

• 薪水不高,硅谷生活压力很大。

然而,沙铭并不是他们的代言人来博眼泪的,真正的价值在于:把他们当成客户,时刻记住那边是一个个有感情的人,节省他们的时间就是帮自己,拒审率就一定会大大降低。

理解他们,就不会出现这种抱怨(来自知乎)

忘记提供测试账号……(审核的大爷们你们就不能自己弄个或者注册个账号么)

如何提高过审率?

苹果官方公布的Top10被拒理由很有参考价值,每一种情况都给出了总占比情况:

• 18% 缺少信息。

• 11% 条款2.2:有bug。

• 6% 条款22.2:使用欺骗、误导性的内容,尤其是名字和icon与其它App相仿。

• 6% 条款10.6:UI太差,达不到苹果的审美。

• 5% 条款3.4:iTunes Connect里的App名称和设备上显示的差别太大。

• 4% 条款3.3:App的名称,描述,截屏或视频跟应用本身不相关。

• 4% 条款17.2:要求用户输入个人隐私信息。

• 4% 条款2.1:App崩溃。

• 3% 条款2.16:多线程App的后台服务使用场景超出规定范围。

• 3% 条款3.1:App名称或关键词含有其它产品名称的。

大家可以对照自己的情况,看看中了哪一条,然后针对性的改善,因为篇幅已经很长了,沙铭就不一一详述了,仅拿其中第一条来解释下,因为缺少信息占到18%,也非常值得说。

知乎上有个小伙伴就做的很好,是一个典型的把审核当成顾客来服务的例子:

所有在提交前,都会录制一个使用的详细视频放到YouTube中,把所有的功能挨着测试,所有可能的场景都考虑到。 每次In Review都是秒过。他们估计压力也大,一天看这么多,你要他们自己慢慢摸索一个App,不如帮他们做这件事,只要他们打开看看和视频中的一样,就直接通过了。

如果制作视频不方便,另外还有个窍门:想一想应用中有没有可能让用户迷惑的地方,如果想不出来,找一个对App不熟悉的朋友帮你测试下,然后一定要使用审核信息栏右边的“备注”,如下图一样,做一些傻瓜式的指引和解释,4000字符限制,一般够用了。

事实证明,审核人员会很仔细的看备注区域,借这个机会展示你的用心,感动他们,节省了他自己摸索的时间,他就会也方便你,他好你好大家好!

据称,如果按照这些方法做,过审率可以提高60%以上哦!大家快转变思维吧。

此外,沙铭想花点篇幅讲讲另外一个容易被大家忽视的问题,因为常常看到论坛里和群里有小伙伴在问。

通常情况下,长标题和堆砌关键词很容易被拒,但是也许大家没有意识到的是:即使通过了,你的关键词也不是100%都有排名。

这就涉及到苹果内部审核的另外一个机制:关键词屏蔽!即审核人员可以删除或屏蔽他认为不合适的关键词,同时通过应用且并不告知开发者。

注意里面提到两种情况:

• 删除,审核人员在关键词域里直接删除了关键词,如上面那位遇到的情况。

• 屏蔽,虽然没有删除关键词,但是屏蔽了,导致在该关键词下没有排名。

接下来,为了规避这个陷阱,我会告诉你一些技巧,以及出现这种情况后应该如何应对。

首先设定关键词的时候不要过分堆砌和自己应用无关的词。当然,你也可以选择碰运气,但最好想办法说服审核人员你的应用和该关键词相关。

有的小伙伴可能会问了,我又没办法跟审核人员对上话,怎么说服啊?没错,你是对不上话,但产品就是你的传声筒啊,描述/截屏都是可以利用的地方,觉得有必要就好好加工一下吧,尤其是描述,会告诉审核人员这是一款什么样的应用,在里面提及关键词,说不定什么时候苹果就开始检索描述了呢(请参考另外一篇文章《难道苹果在检索描述》)。

不过,一定不要走向堆砌关键词的极端,记住:目前描述没有权重,是给人看的,包括审核和用户,如果仅仅因为描述导致被拒,耽误了上线时间就得不偿失了!

其次当审核通过后,第一件事马上去查看一下自己提交的关键词是不是都有排名了!

两种方式:1. 通过ASO工具查询,快但是不那么精准;2. 手工查询,慢但是精准。

推荐两种方式结合使用,先通过ASO工具查询,没有排名的关键词再通过手工查询,不过如果遇到一些结果上千的热词怎么办,翻到手抽筋都出不来啊!这里有个小窍门,把它和你的开发者账号名称组合起来查,因为开发者账号名称的权重和关键词域是相当的,算法会自动将其与其它关键词进行组合。

比方说开发者账号是“oopsing”,想查的词是“天气”,你就输入“oopsing 天气“,这样搜索的结果就大大减少了,如果发现哪个词搜不到你的应用,恭喜,你中彩了!

最后中彩之后怎么办?

可以选择到苹果申诉渠道哭诉你的应用和该关键词是多么相关,往下翻到App Review Board(如下图),选择“ask about something else”,用英文填写申诉内容,然后就等复审结果吧。

或者,认栽先放弃这个关键词吧,下次更新时换个其它的词试试,别浪费空间。

结语

现状远非完美,但去责备审核团队显得有些不近人情,毕竟他们某种程度上也是受害者,有苦说不出。

如果你能换个角度,加上好的沟通技巧,说不定善变的双子就会变成温柔的双鱼。

——这就是苹果 by 沙铭

作者:沙铭(微信公号mobview),首个以星座特质深度解读苹果和ASO的自媒体人,爱刨汇(移动互联网知识精英社群)发起人,个人播客:Podcast/荔枝/喜马拉雅/蜻蜓FM,搜索“沙铭移动”,以通俗语言讲述移动互联网知识和趣闻。

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