淘宝运营干货：淘宝卖家如何维护店铺老客户？

最后咱们还可以发送会员卡，最为会员等级的标准，当然会员卡也是要做一些折扣的，还有就是为了更好的管理和维护以及和他们互动，咱们可以建立一些互动平台，平时在上面多和他们互动一下，主要可以建立的平台主要集中在下面几个：

我就是通过这些方式来帮我的掌柜来管理这些老客户的，现在店铺的流量一路上升，成交量和成交金额都是上升了很多。

看，在老客户的流量占比上面占据了很多，而且流量相比之前也是上升了很多的，其中的老客户占比达到了77%。

这个是店铺最近7天的数据，因为季节的变化所以转化上面有一些下降，不过可以看到这个店铺的成交情况也是不错的，目前店铺正在换春夏的宝贝，相信很快店铺又会好起来的。

四、总结

亲们说了这么多，是不是想去试试了呢，我再来给大家做一下总结。

首先，你们要知道老客户的重要性，如果你一直认为老客户没有什么用，那你就永远不会用心的去操作，你不用心去操作，在老客户这一块你就会一直做不好，导致店铺越做越差，成本越来越高，收入越来越低。

然后就是搜集好客户的信息，做好详细的分类，把地域、爱好、联系方式等等都记录下来，这样好方便我们后面的推广，细心的处理好每一个客户的信息，因为只有在细心的处理这些信息当中，你才会在这些信息中得到客户的需求和客户的特点，针对这些特点和需求，我们也可以做出一些针对性的活动来吸引老客户进店购买。

最后就是利用手机、QQ群、短信、互动平台、邮件等等，来达到和客户互动的效果，但要注意，咱们要做到关怀第一，做到给营销找一个理由，平时多发发祝福的话，等适当是时候给客户发送一条营销信息，这样买家就会知道原来是你这家店铺再做活动，再加上之前你的维护客户对店铺的印象有很好，这样就很有可能促成客户的进店购买。

总之一句话，做事别急、细心分析、用心呵护、坚持信念，成功在于将一切想法落地执行！

（编辑：PHP编程网 - 湛江站长网）

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