腾讯高级产品经理：运营就像追妹子，不仅要活好，还要走心...

说实话，当下很多产品在功能上已经满足了大部分用户的诉求，比如新闻类、音乐类APP，功能都挺雷同了。你长度宽度厚度都和隔壁老王一样，妹子为什么要选择你呢？所以，运营人员要去塑造自身产品的差异化，做到“我的特长是特长”:与别人不同，比别人更好。

举个栗子：歌词海报。这是QQ音乐做得非常好的一个功能。它是怎么诞生的？

（1）用户在分享歌词的时候，他们到底想分享什么？是分享歌词本身吗？还是那张图？这是从用户的调研、需求和体验出发，去判断和了解用户的需求点到底是什么。

（2）去挖掘在分享歌词之外更多的用户需求。单说分享歌词这个需求，网易云音乐已经满足了。你在这个基础上怎么可以做得更好？如果拍一张照片，让它去定义和匹配歌词，“1+1＞2“的组合是不是能迸发更大的合力？

（3）什么样的歌词海报能打动人？21世纪最值钱的不止有人才，还有情怀。你买老罗的手机，买是不也是情怀？一张图+一个装逼滤镜+一句装逼的歌词，隔着手机屏幕都能感受到逼格好吗？

（4）让用户用起来更简单。我们不仅仅提供了大量高逼格的背景图片，还给用户开放自定义图片的权限，以此来刺激更多的用户去分享照片。事实证明这种功能激发了用户对高逼格、更美好、更有意思的生活方式的向往。

4、雕琢细节：小细节，大体验

有句话说得好，最高级的浪漫就是鸡毛蒜皮。为什么？因为好的细节，往往能够让用户体验有更高的提升。

举个栗子，3秒钟内，你能发现以上两幅图的区别么？

答案是右上角。如果把第二张图片的右上角优化成文案，叫“写XX“。你知道它的使用率会提升多少吗？400%。

5、口碑打造：求求你，表扬我

有了妹子的画像，也获取了妹子的竞品信息，特长也有了，用户运营、活动运营等也都打好了基础。嗯，妹子是不是就肯跟我回家喝咖啡了？

天真啊。世界上有种可怕的生物，叫闺蜜。妹子的闺蜜见过你吗？你请她们吃过饭吗？她们对你风评如何？她们帮你说好话，事就成了一半；要是吐槽你，自求多福吧。没错，外界的口碑就是这么重要。我们经常会提到三个词，知名度、美誉度和影响力。这三个概念是递进的，当你有了知名度，用户会大规模涌入，这时一定要去注意自己的美誉度和影响力。

新媒体营销是扩大产品的影响力的重要方式。还记得新媒体出现之前，做营销是怎么做的么？在地铁里面贴个海报，报纸上登一登，路边发发传单。新媒体时代，通过口碑、事件、互动、H5和病毒营销的方式去做。

不管用什么方式，都是将品牌、口碑传播到外界，包装自己，这是在产品最开始运营的时候必须要做的事。和用户流失一样，要是等名声臭了才去洗白，就是花10倍的精力也未必能行。

二垒，已经搭搭肩了，要做的几件事情是既是对内的，又是对外的，我们要具备一定的基础实力。我们要有车有房有钱，我们要做好用户运营，活动运营，功能运营，内容运营，品牌营销，渠道运营等一系列的运营。当然这些东西你有我也有，所以要找到自己的差异化，让我们做得比竞品更好。

（编辑：PHP编程网 - 湛江站长网）

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