从编辑写稿到对能一款内容型产品负责,你还差些什么?
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再例,这是三节课微信公号在新用户关注后给到用户的引导,以及我们想让用户看到的我们的精华内容的展现:
以上,是关于内容的组织。 二、内容的流通 接下来,我们再花一点点时间聊一下跟上一个话题密切交织在一起的另一个话题——如何在内容存量较多的时候,通过一些人为干预或产品机制,更好促进内容的流通,提升内容被消费的效率? 这里简单解释一下,所谓“内容的流通”,就是当你已经有了一定数量的内容后,你可能需要考虑以某种方式让你已有的内容可以流动起来,通过流动令之展现在用户面前,从而让用户可以发现和消费它。假如不存在这样的流通形式和流通机制,很容易出现的情况,就是老的内容将被大量埋骨深山,很难再被用户找到或看到,又或者是内容和用户间的匹配效率始终不高。 所以,在“内容的流通”这个维度上,我们要关注的,就是如何通过一些机制或手段来促进内容的流动性,以及促进流通中的内容与用户间的匹配效率。 而内容的流通,又有两个维度。 一个是对内的流通,也即是在你本身的产品内部,内容可以如何更好地流通起来并与用户形成匹配? 二则是对外的流通,也即如何通过一些机制或手段,让我们站内已有的内容可以流通到外部平台去(如微博、朋友圈),带来内容的传播和用户转化。 1. 对内流通的常见做法 内容运营人员的人为干预和组织 基础逻辑就是把内容展示页的维护和更新完全交给运营人员负责,所以,运营人员如果进行了页面更新或内容推荐,相应内容就会出现在用户面前。 比如,像罗辑思维的“得到”,目前就是这样做的——
这样的方式,比较适合早期用户基数还不大的产品,或是专业度很高,特别需要专业人员进行解读介绍的产品,又或是用户的内容需求高度一致,个性化需求较小的内容类产品。 算法的智能推荐 典型如今日头条和虾米这样的产品,都是基于我此前的内容消费习惯,依靠算法在一个信息流中为我推荐一些更适合我的消费习惯的内容。 这样的方式,比较适合用户体量较大,同时用户的个性化需求较多的内容类产品。 依靠用户关系和用户行为 典型如知乎、微博等产品,都是基于我所关注的人的关系链,然后通过点赞、评论、关注、转发等用户行为,把相应的内容推送到我自己的信息流当中来。 这样的方式,比较适合天然已经拥有了用户关系链的内容产品,或是用户对内容的消费习惯会高度依赖于“人”的背书和推荐的内容类产品。 2. 对外流通的常见做法 这里也有两种做法,一是通过产品机制、运营手段等鼓励用户自发的把一些优质内容分享到外部第三方平台。二则是依赖于运营人员主观挑选一部分优质内容,将其分享到第三方外部平台,并获取到更多人的关注。 关于一,其实核心还是内容质量,在这个基础上,产品的体验(如分享是否顺畅,操作步骤是否简单等)和一些激励机制的助推(如分享可获积分奖励等)都可能会形成一些额外的助推力。 而关于二,我推荐给你一篇三节课实习生吴越的文章《实习两个月后,关于如何更好刷爆知乎,这是她的答案》,你可以参考。 上面,就是关于内容组织和流通,我想分享的一些东西。 就像我们说过的,在这两个问题上,运营和产品往往是需要共同协作才能完成好的。你需要结合自身的内容调性、产品特质、用户需求类型、访问习惯等来明确自己产品的内容组织形式和内容流通机制。然后,产品需要把所有机制类的东西产品化,而运营则需要具体再去评估,这些组织和流通环节上,有哪些是需要运营驱动的? 比如说,需要依赖于人力来完成内容组织和流通的环节上,比如对内容进行审核、打标签,或者是定期策划制作专题、做好核心拳头内容的推荐、推送和更新,还有做好内容在第三方平台的传播等等,这些工作内容,运营一项也不能落下。 再比如说,如果内容组织或流通的有些环节是依赖于产品机制来完成的,但当前需要引导和对于用户进行习惯培养的,这些工作运营也需要全面Hold住。 好比,如果你站内新上了一个分享机制但用户还不知道,你是不是得通过推送或引导让用户先知道这个事?甚至是做个“每天第33个分享的用户有奖”这样的活动去刺激用户分享? 又好比,知乎这样的依赖于用户关系和行为来实现内容流通的机制,起初我们肯定得先找到一群标杆用户,让他们先能积极通过点赞、评论、关注等行为去向其他用户们进行示范,带动其他用户的参与,等等。 而,在内容运营上,无论是UGC型的生态还是PGC型的生态,我们最终希望形成的,都是这样的一个循环——
就像我们说过的,运营很多时候就是需要用一系列穿针引线式的行为去让一件复杂的事情发生。在内容生态的构建上,也是如此。 在整个生态中,作为一个运营从业者,你可能需要从一些很小很碎的点开始进入(例如内容的生产、编辑或者是审核),然后再一步步试着让自己能够串联起来更多的事情。而,一旦某一天你真的可以把这样一个完整的内容生态搭建起来,你也就差不多具备了成为一个运营总监的能力。 到此为止,通过前后三篇连载,我们就算是把内容运营这个大的模块讲完了,我希望我讲得还算全面和清晰,希望对于任何一个内容运营方面的新人来说,这几篇连载可以为你勾勒出来一个自己的成长路径和职业进阶的全面轮廓。 我也一直相信,做内容是个既苦逼但又很有趣的事情,内容本身就是一种特别有打动力的信息载体。就像对我来说,写这一系列连载,本身是个极度苦逼的事,但当有N多人告诉我他们在期盼着这个连载,告诉我这个连载让他们特别受益的时候,我又会感到特别鼓舞。我觉得这个过程,既是我和我的内容打动了用户,也是用户们在反过来用他们的行为和认可打动着我。 假如你也在做内容,我希望你也能找到一点类似的做内容的乐趣和打动力所在。 下一篇连载,我会单独再把内容的一个分支拿出来讲一讲——如何写好转化型的文案。或者更直白的讲,如何让自己写的文案和软文转化率更高一点。 让我们周四见。
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