知乎产品分析 | 变现路上的商业尝试

其实，在最开始的Quora诞生时，这个产品的基因就是通过问答这种模式呈现内容，这种UGC的方式让周源看到了社交潜质，互不相识的一些人由于关注了同样的问题、同样的圈子而产生一种新的关系，经过更多问题相关的重叠内容而相互熟悉、了解、崇拜或相知，形成一种奇妙的知友关系。更人性化的是，在关注问题时，回答也是通过社交机制产生，社区的群体共同投票去判断回答的可信度、接受度和质量。这样，人与人之间关注、邀请回答和私信，发现问题和形成答案，在人与人之间相互传播，相互之间的就形成了社交属性。

其外，知乎日报和读读日报的运营也是一种体现。知乎日报由编辑编辑筛选每天来自知乎社区的精彩热点和文章，可以激励用户UGC的积极性，其登录方式可以有第三方的新浪微博和腾讯微博，这就是为了吸引知乎以外的用户和非注册的游客来阅读和使用；而读读日报更是采用“人人都是文章编辑”的模式，依靠懂的人来推荐和分享，这可以有效的增加用户的粘性和参与的积极性，类似于网易云音乐歌单的推荐功能。

七、SWOT分析 优势（Strengths）： 知乎是一个真实的网络问答社区，社区氛围友好、理性，内容覆盖面广泛； 有大量的优质内容，优质用户，各行业的精英进驻解答，独特的格调； 鼓励发散性思维，在解答问题的时候倡导答案的延展性； “邀请回答”为提问者更快获得优质答案，也加强了知乎的社交功能； 形成一定的知名度优势，在人群中有口皆碑，病毒式营销。 劣势（Weaknesses）： 网站服务不完善，用户粘性不足，自开发注册以来，一些知乎名人相继离开知乎，这些高质量知乎用户曾是知乎的核心竞争力； 知乎上的激励机制不足，难以维持和提高问答用户的积极性； 知乎上的答案没有真正有权威的评判，随着越来越多的普通用户的点赞推崇，有时可能会掩埋真正的准确的答案； “灌水”和“喷子”逐渐增多，鱼龙混杂者不计其数，“劣币驱良币”现象越来越明显，导致整体质量有所下降。 在达到自己的“硬指标”后，突出做好“差异化”，要明显不同于同类型的产品 机会（Opportunities）： 从国内来看，大部分网民对很多问答社区或搜索资源的不满意甚至厌恶，需要寻找有质量的、有水准的答案； 在人们印象中，知乎是中国版的“Quora”，而“Quora”已是口口相传，所以在推广方面稍显容易； 现在用户和流量都在不断的从PC端转向移动端，可以有利于知乎移动App的增长。 威胁（Threads）： 现在的各大搜索引擎做的搜索结果越来越好，用户可以在上面找到自己想要的知识，这对知乎构成一个不小的挑战； 用户社区也逐渐发展成熟，受众度高，给用户提供了更多的UGC方式和信息搜索的途径； 目前还没有一个明确清晰的盈利模式； 由于现在移动端App的快速发展，出现各种纵向分流产品（果壳、蘑菇街等）。  八、竞品分析

可以先问问自己，你会向你朋友推荐知乎，还是其他相关产品？

先看看下面这几幅对比图：

（图片来自百度指数）

（图片来自百度指数）

上两幅图是知乎、百度知道和果壳的搜索指数及各产品用户的年龄、性别分布，可以看出，从大众关注角度上，或许百度知道是在百度导航栏中，具有不需要搜索的优势，但是不可否认，知乎逐年在人们的视野中出现并越来越受到追捧，而果壳网的在人们心中的热衷程度不如上两款，但仍有类比、分析和借鉴的需要，这也是Quora在中国的两个“私生子”之一。知乎和果壳网的用户人群都是更倾向于20-40岁的男性，而百度知道用户则比较均衡。以下是三个产品的比较结果：

所以仍需要根据用户的需求来选择特定的产品。

九、优化建议

在说明这个部分之前，先来看几个问题：

你会继续使用这个产品吗？ 你会更多地使用它的什么功能？

这些问题根据个人的喜好，答案也许不一样，喜欢追求刺激和卓越的人就会经常去寻找更多新奇的产品满足需求或者惊喜或者新鲜性，或者不喜欢找寻的人就随便用一个将就，哈哈。

从上面的第一个问题中我们谈到用户粘性，上文提到，知乎的优质用户在流失，高质量的用户比例越来越低，社区中灌水的越来越多，干货越来越少，刷出的创新内容越来越少，随时打开一个首页，都有几个太“常见”的问题，有沦为“网民游乐场”之嫌。一个社区的平均用户的水平可以决定一个被普遍采纳的答案的水平，专业问题的讨论只限于在科普。所以当真正的专业人士面对的是一群不在统一水平的“小学生”，难以找到棋逢对手的知音，他们又无能为力，只好选择隐退或者移至门槛更高的社区。所以，对此，我的建议方法是，借助于Google公司IPO的经验（Google上市时将股票分成投票权不同的两种A和B，A股的面值是B股的30倍，投票权却是B的200倍，由于A股价值太高，一般散户无法购买，这样就免于受华尔街和散户的“控制”），给大V们定义高的投票权（点赞），这样对于某一问题的回答，大V们能得到足够的优待，他们能够辨别回答质量的好坏而决定推荐与否。内容质量的提升也会留住普通用户并不断吸引新客户。

（在知识更趋于广度之后，知友谈论的问题更“奇葩”）

就我个人而言，我青睐知乎圆桌

类似于线下活动的嘉宾讨论会议，让平民与专家可以直接交流，知乎上也有相应功能的圆桌，圆桌具有打破地域的限制的优势。每场圆桌，邀请1位主持人和至少4位行业经验专家解构行业、分享经验。可以针对某一些相关领域的问题进行提问和针对性回答，右下角有个随机看功能，可以恰到好处地利用用户的碎片时间。但是在用户体验上，还可以更好，每次打开圆桌，想找到某关键字或某话题的圆桌，都要一条一条浏览，颇为费时。所以，如果作为用户来提一个需求，圆桌增加的匹配搜索功能，体验将会更佳。

作者：zchhst（微信：zch2826965      常用邮箱：zchhst@gmail），产品求职者，学生在读，四川大学。

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（编辑：PHP编程网 - 湛江站长网）

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