中高段位运营必看！如何基于业务逻辑搭建一款产品的运营体系？

四、核心用户的界定和维系机制的建立

就像我们提到的，对于大部分产品，一定都存在着“20%的用户创造了80%价值”的情况。

所以，如果需要确保你的产品可以持续良性运转，一定还存在必不可少的一环，就是找到你的核心用户，并维系好他们。

这里可能又包含两个分支——

满足了什么条件的用户就可以被界定为核心用户？

我们如何对一个核心用户进行更好的维系？

以知乎为例，假定关注粉丝数超过2000，在3个月内回答问题数量超过20个，且其中超过500个赞以上的回答不少于3个，即可被界定为核心用户，那首先你需要先设定一个机制，让站内但凡出现这样的人，你就必须第一时间知晓，并与之取得联系。

然后，假如知乎对于核心用户的维系包括了如下几点——

拉入“知乎大V”群，帮助结识更多知乎名人；

定期邮寄各类大小礼品；

邀请参加各类知乎官方线下活动，与知乎团队深度交流；

获得各类知乎新产品的优先体验资格（如值乎、专栏等）；

优先获得协助出书、专栏建设辅导等服务；

邀请参与知乎社区建设讨论；

获得知乎官方的站内内容优先推荐权……

那么，你需要做的就是确保这些事情当中的每一件都可以顺畅发生，并与之保持密切互动和交流。

五、阶段性通过活动、事件、营销等实现用户增长

如果说，上面提到的“开源”部分的思考是属于确保产品稳定的自增长能力，那么对于一款已经渡过了探索期的产品而言，你也一定还需要一些手段，来为你阶段性地提升产品的知名度，批量获取到新用户。

这一部分常见的运营手段可能包括了活动、推广投放和事件策划等（尤其是与自己产品特征和目标用户相契合的事件节点，一定要好好抓住）。

在此给一些很典型的例子参考吧，这部分就不展开细讲了——

《昨日国足世预赛出线，这款产品做出了教科书般的运营案例》

《高考大热点期间，这些在线教育产品都是如何做运营的？》

好了，到此为止，我们的第四部分连载正式告终。这意味着，《运营之光》的书稿距离完成真的是越来越近了。

后续剩下的两部分里，我会重点来聊一聊我自进入互联网行业开始工作近10年来的一些个人成长经历，以及我对于整个行业的一些思考和建议。

期待着它们同样可以给你一些启发。：）

注：本连载分为【认知运营】、【运营的基础修炼和入门】、【运营的几项核心技能】、【运营的一些宏观规律和逻辑】、【一个运营的成长路径】、【我作为一个运营从业者的一些思考】6大部分。本文为【运营的一些宏观规律和逻辑】部分的第四篇连载。

题图来自pixabay

（编辑：PHP编程网 - 湛江站长网）

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