猫眼电影：一款卖票卖到83亿估值的APP是怎样炼成的？

我们总结了从2012年立项的猫眼电影的版本路线图，复盘了猫眼电影的产品更新及迭代节奏。

通过整个迭代路径来看，围绕核心业务“在线选座购票”拓展至社交化分享，2014年下半年继续丰富社交属性建立影迷爱好者社区，及探索电影制作发行。围绕核心用户运营及邀请专业影评人及明星加入，保持了社区的活跃性及持续稳定增长。

根据不同时期产品的特点，初步将猫眼电影氛围以下阶段：

3.1.1 关键版本解读

V3.0版本界面截图

V4.0版本截图

这一阶段产品做了漫长的探索期的尝试，逐步完善了产品的基础功能，从产品几个大的版本迭代中可窥之产品构建过程。

• V1.0 主要是查找排映，以及接下来的几个版本都是对该功能的数据和体验优化；

• V1.4 支持线上团购，无需电影院排队购票；V 1.8  支持影片评分，及社交化分享微博、人人； 

• V2.6.2  主要是上线了个人中心，能够查看自己看过的电影；

• V 3.0.1 产品更名“猫眼电影”，并一起上线了在线选座购票和更多的优惠团购及兑换服务，契合了用户对便利性的需求；

• V3.7.1  支持朋友圈分享，扩大了社交媒体的传播；

• V3.8.1 在线选座能使用缩略图查看了，在用户体验上有了很大的提升。

在产品中用户能够完成影讯查询、选座、下单、支付，再到影院出票机取票，无需排队购票。这是猫眼发展的第一大步，其他方面取票提醒、优惠券过期提醒、剧照分享、取票密码分享也在不断的改善用户体验；账号体系也从仅支持美团账号到支持手机号等其他第三方账号，初步构建起用户个性化体系。

由V4.0与V3.0的对比我们可以看出，导航栏少了“团购”一项，这正是猫眼电影独立分拆以后逐渐脱离对美团依赖在产品层面上的一个表现。猫眼的前身叫做美团电影，当时依托美团大量的流量入口和线下资源开始做电影业务，初期也是以团购的方式在做，后来慢慢转型成独立的品牌的。

3.1.2 该阶段App store用户评价

从V3.X的差评情况我们可以看出，这个阶段的猫眼电影还是存在很多问题的，诸如产品功能上不能选座、不显示票价，APP内内容运营上雇佣大量水军刷分，线下影院资源不全等等。

不过我认为这里面的最重要的还是线下的影院资源问题需要解决，这不是一个短期内能解决的问题，但是确实是一个不解决就会死的问题。而猫眼在初期正是把大量精力花在了解决这个问题上。

3.1.3 运营情况

我们所收集到的猫眼电影在这一阶段的运营情况如下：

• 从美团分割出猫眼独立小分队，强化“买票”的形象，做电影票团购，满足主流用户对便宜电影票价的刚需。

• 作为美团内部创新项目，由于缺少累积的消费数据验证，面对少的内部资源和内部质疑，小分队队负责人徐梧从网拍网挖来销售总监做猫眼商务总监，组建独立的销售团队，和影院建立全年的合作。谈了400多家影院，包括直营院线和当地院线。

• 完善和售票系统的技术对接，优化系统不稳定性和风险。

• “在线选座”的购票方式支持的市场是一个长期的分销形式，基于和院线签订的代理分销协议，依靠美团的强大品牌效应和团队优势及院线的自身营销需求，拿到价格上的优惠。产品运营上主推“在线选座”，把它作为基础服务来积累用户。

• 继续提高院线的全国覆盖率，开拓将近200多个城市。

• 拓展的在线选座的合作商家接近1500多家，每天都在新增，和熟知的连锁品牌如万达、金逸、嘉禾、博纳等院线达成了合作。

• 强化后端服务体验，打印纸用完了自动报警，对出票机的状态进行保检，针对售票系统瘫痪、小概率的消费者付了款但没有买到票的情况做一些应急措施备案等。

这一阶段运营的增长驱动力主要是接入的影院数量，基本上运营工作都在围绕这个目标进行发力。

（编辑：PHP编程网 - 湛江站长网）

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