四个案例告诉你如何做好创业公司的运营

这种横向思考的方式是可以训练的，常见的打破这种定式的方法有：

A 拓展问题，比如5W1H：

Who：谁负责这事？都有谁能参与？目标用户是谁？谁最容易流失？

What：做什么事情可以提升？

Why：为什么要做这些？为什么其他人不做这些？

Where：在哪召回老用户？在哪投放内容？

When：何时做这些事情？时间节点？

How：如何做？

B 重新表述问题，例如：你的产品凭什么留住用户。重新表述问题，更容易抓住问题的本质。

C 反向问题，比如你问一个女生，你喜欢什么样的男生？这个问题很难回答，一般人不好意思直接说：有车有房1米8。她很可能会说：看对眼就行，看缘分吧。说了等于没说，如果反过来问：你讨厌什么样的男生？她很容易就会有明确的答案：讨厌小心眼的、邋遢的、不上进的。那么原问题的答案至少有几个明确的点：喜欢大度的、爱干净的、积极向上的。因此，反过来问问，你的用户为什么总在用了X天之后走了，或许会有额外的收获。

最近有个很流行的词，叫“套路”，互联网行业里的三大部门：运营、产品和技术。产品和技术的套路基本都差不多，以跳槽为例，从A公司到B公司，产品和技术要做的事以及做事的方法，可能差不多。而运营，往往会大变样。运营方法论当然可以总结出一套，但真的是否可以通吃，我并不确定。因为运营就是不断踩坑的过程，想要破局，就必须要学会跳出自己的思维惯性和条件反射；学会理解不同岗位的思考方式，互相体谅互相帮助；并尝试去挖掘核心问题，在有限的资源下解决最核心的问题。

（编辑：PHP编程网 - 湛江站长网）

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