【李叫兽】没有大量预算，如何做消费者调查？

这很奇怪。他们针对这些现象继续访谈和观察，发现这部分消费者抱怨过去的球杆经常让自己打不着球，而自己练习又很困难。于是卡拉威公司抓住这个机会，对这些高尔夫羡慕者们推出了大头球杆，让他们不经过大量训练也能打到球，迅速火爆。

这就是我推荐大部分没时间、没大量调研预算的营销人，经常要采用的第一种方法：独特行为观察法。去寻找(通过观察、回忆、小组讨论等)你的目标群体在完成某个任务时，有哪些很合理但不去做的行为，并通过这些行为来推断他们到底想要什么。

(ps.很多人自称阅人无数，那你只需要把这种阅人的本领用到阅群体上面就行了)

大部分访谈直接问消费者“你觉得会喜欢什么?”、“你为什么购买?”、“你会买吗?” 

这些基本都是无效的，因为消费者无法预测自己的行为。

在07年iPhone上市的时候，优势麦肯(UniversalMcCann)曾经做过一个大范围的消费者调查，并以此预测：iPhone只会在墨西哥、非洲等不发达市场能够成功，在欧美发达市场不可能成功。

比如有个问题是“你是否愿意用一台便捷性设备来满足所有需求(比如既能打电话、上网又能拍照)?”

发现墨西哥有79%觉得愿意，美国直邮31%，美国人对整合相机和音乐播放器的手机本身没什么兴趣。

这个让人哭笑不得的调查，却基本上符合了大部分人做访谈的方式。我们想直接通过询问消费者得到答案(最好消费者直接告诉我们什么能打动他们)，但却忽略这个事实：任何的调查都不能直接告诉你答案，你只能用过用户在调查中的反应，推测出答案。(比如用户讲了某个故事，反映了某种偏好)。

那应该怎么做呢?

我推荐大部分访谈应该是：“临界点”访谈——想办法推动用户主动进入回忆故事的临界点。

（编辑：PHP编程网 - 湛江站长网）

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