那个让你“听见好时光”的网易云音乐，3年积累了2亿用户，靠的是...

在深入讨论这个问题之前，我们先来了解一下云音乐前的原始时代。当时手机和电脑上的音乐列表是分开管理的，并不能同步，电脑上有将歌曲推送到手机上下载的功能。手机上可以看到下载记录漫游，方便再次下载，更没有强大的账户体系。在这种操作环境下，会给用户增加一层认知，功能也变得复杂，不利于整体产品的架构。

云音乐带领用户走出了原始时代，改变用户的创新点，就是名字中的“云”字。它打造了各个客户端体验一致，用户数据云同步的音乐产品。这个特点方便用户管理音乐，无需拷贝，歌单云同步，多客户端随时享受音乐。

云音乐的产品经理也为减少用户操作成本，找到了一些平衡的方法，无需选歌单的一些场景有以下几点。听私人FM时，下载歌曲，直接保存到“我喜欢的音乐”。下载自己创建的歌单中的歌曲，下载收藏的歌单中的歌曲，都不需要选择歌单。

云音乐确实做到了坚持产品的长期目标，放弃眼下的利益，这一点是值得我们所有产品人学习的。

 (2)为什么不做音乐评分，而突出评论呢?

评分的功能可以从好处和坏处两方面思考。

评分功能的好处主要有两点，第一点是方便用户自己标记;第二点是方便发现高质量的音乐。有人会问，你吃蜜糖，我吃砒霜，能愉快地一起打分吗?这个问题其实是可以解决的，同时展示与你兴趣接近用户的打分和全部用户打的分，从而可以更加体现出你的品位。

有人会问，有打分就有刷分，会导致用户群体的不理性行为，甚至大面积造成用户的流失。对于这个问题，对于国内巨头来说，防刷是完全可以做到的。同时也可以通过良好的社群运营，减少刷分行为的出现。

评分的坏处也主要有两点，第一点是几分钟的歌曲让用户评分，会增加认知成本，且用户经常不知道该打几分。第二点是可能给了竞争机会，给产品带来伤害。

为了更方便理解第二点，我们来看一下下面这段对话。

豆瓣说，我把电影评分做到了极致，却没有做买票，错过了电影市场的爆发。豆瓣的这个说法，大众点评是非常支持的，因为他们两个人有非常相似的经历。对于公开的评分，用户已被教育成8分定是好片，6分以下呵呵脸。猫眼，淘宝电影，微票们，毫不费力地就可以获得豆瓣的电影评分，从而和豆瓣形成了竞争的力量，这一点也是网易云音乐不做音乐评分的原因。

不做评分，也是要给用户一个表达音乐的方式。云音乐采用了评论加赞的方式，让用户自己玩起来，突出音乐和感情的连接。

第一张图可以看出，用户参加评论的热度极高，一首歌曲的评论能高达23886个。第二张图，用户评论说，躲在周五晚上的北京长安街，车里的广播传出了这首歌，想起了大学四年，想起了那一年的《夏洛特烦恼》，想起了很多很多。过去多么美好呀，可我相信未来会更美好，加油，所有年轻的伙伴们。

从这段评论中我们可以看到，云音乐带给用户的精神力量，参与评论的用户多，看评论的用户也自然会增加起来。过去5%的用户看评论，现在50%的用户看评论，云音乐的评论区就这样火起来了。曾有用户说每次评论必看评论就算了，现在发现，评论比微博还有意思。

（编辑：PHP编程网 - 湛江站长网）

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