电商人必看：4万字深度分析，二手实物电商的产品之道

无论是哪种模式，在线上、线下早已屡见不鲜，无论是深圳华强北、北京中关村还是香港米兰站，抑或大大小小的二手回收淘宝网店，手机数码奢品箱包等高单价、耐用性的商品，闲置转卖与二手回收的需求一直都很旺盛，得益于这些商品有较高的商品价值（使用价值或品牌溢价），即使经过一段时间的一手使用，还存在二次销售的价格差利润空间，再者，这些商品一手交易价格往往相对较高，部分精打细算的用户也会更倾向性价比更高的二手商品，何况还有中间商作信任背书。

但第一种C2B2C模式有明显的弊端，一旦有中间商参与，中间商需要有营利，势必会尽量压低二手回收价，抬高二手卖出价，导致“低买高卖”的局面。如果中间服务商只有一家或者少数寡头，那在C2B环节就会导致“买方市场”，可能会被集体压价，同理在B2C环节则会导致“卖方市场”，导致被哄抬价格。

作为二手实物电商平台，能有效缓解这种矛盾的做法，或许是考虑引入更多的B类用户，在C2B回收环节给与C端卖家更多不同回收平台的报价选择或者竞价回收，择高卖出。在B2C销售环节给与C端买家更多二手货源选择，择低购买。

但这样无疑是将经营压力转嫁到B类用户身上，被压缩营利空间后，可能轻则导致中介服务质量下降，重则扼杀其生存空间，破坏C2B2C二手交易的生态平衡。

平台方需要小心翼翼维持两者的平衡。

对于第二种C2B2C模式，更考验二手交易平台的后端供应链处理能力：回收二手、质检保养、二手商品仓储等模块一环扣一环，充分考验电商平台的线下经营能力，情况就类似一手电商的自营模式。相应地，C2B2C整个交易链条都cover到，更容易提升购物体验。

以上全文是从“交易模式”展开，对现今市场上主流的二手电商平台进行对比分析，模式虽然有所不同，用户体验也有所差异，但核心目的却是一样的：闲置商品高效出手，二手商品买得放心。

3.2 导购功能与关系链

1、导购功能

导购功能模块主要包括：全局导航设计与各流量承接页面设计。

导购功能，狭义来说就是寻常看到的KOL晒单、推广软文等；广义上看，电商APP内每一个可能引导用户成交的功能都可以称之为导购，例如：运营精心设计的轮播banner，基于lbs、商品类目的feed流、各个品类分类页导航等。

鉴于笔者基于iOS环境来体验产品，以上产品设计（含交互、视觉）的讨论只限于笔者写作期间，iOS上竞品的实际体验情况进行讨论

全局导航设计

纵观以上四款竞品，无一不例外使用底部固定tab bar导航的方式作为全局导航。更雷同的是其中的闲鱼、转转、苏宁二手、猎趣等绝大部分竞品，均使用“4+1”的tab方案：即“4个常规tab”：默认首页、功能主页、消息聚合页和个人中心聚合页；“1个主操作tab”：发布二手商品信息。

以上术语为笔者自拟，非专业名词

说道底，还是因为产品形态相似的原因。“发布商品”这个作为二手电商产品一个最核心的操作，除了做成异形的“又大又粗”的标签（舵式导航），笔者很难想到还有什么交互方案可以优雅地展示该功能同时给与强烈的引导。

这里或许会有设计同学指出用“floating action button”的方式代替。在feed流中某个角落安静地悬浮一个固定按钮，可能还时不时与各式各样的文字与图片重叠。

相比之下，哪种交互方式更能平衡页面美感与用户体验，到底还是需要数据说话，但就笔者个人体验来看，显然“又大又粗”的体验更加爽快直接。

接下来进一步观察发现，闲鱼、转转、苏宁二手在消息聚合页（用户互动信息、订单信息与系统通知）与个人中心页（个人信息、成交信息、其它功能入口）的页面设计几乎无差别，大概是因为这两种类型的页面偏向通用且基础的功能。

而默认首页、feed详情页与功能主页的设计则各有千秋，可以很清楚地看出各自产品核心的卖点与运营策略。

默认首页设计

几乎全部二手电商产品（甚至说是全部的电商产品）都会有一个默认的首页，在绝大部分时间内，开启这些APP都有首先进入到这个页面。首页就像“一家店铺的门面”，看“门面”就知道“这家店卖什么货，怎么卖”。

（编辑：PHP编程网 - 湛江站长网）

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