以微信为例，谈谈产品设计的四大基本原则、十大可用性原则

用户误打开附近的人，位置信息泄漏，用户可以点击页面右上角的清除功能可随时手动清除位置信息。如下图所示：

人性化帮助原则（Help and documentation）

如果系统不使用文档是最好的，但是有必要提供帮助和文档.

帮助性提示最好的方式是：1、无需提示；2、一次性提示；3、常驻提示；4；帮助文档。

案例：微信发朋友圈的状态时，文字文本会出现“这一刻的想法…”提示帮助。

微信的帮助与反馈，提供常见问题、相应功能的快捷帮助以及意见反馈。如下图所示：

5、情感化设计

用户购买产品大多源于情感需求，优秀的产品经理都懂得产品应该如何满足用户的情感需求，比如，用户使用陌陌的增值服务，可以得到对方更多的信息和青睐，满足交友和爱的需求。

当产品满足用户的情感需求，用户很乐意为产品买单。在苹果公司中，产品硬件为软件服务，软件为用户体验服务，用户体验为情感服务，做到产品为真正的需求服务，这就是为什么苹果能够引导行业。

只有从情感的角度重新观察市场上的产品和服务，你才能体会用户的真实感受。他们通过什么途径满足这些情感需求？哪种视觉设计更能抓住这些情感？哪些功能更能满足这些情感需求？哪些产品特性阻碍用户宣泄情感？

情感化设计的目标是在人格层面与用户建立关联，形成认同，即满足用户的情感需求，引发用户共鸣，使用户在与产品互动的过程中产生积极正面的情绪。这种情绪会逐步使用户产生愉悦的记忆，从而更加乐于使用你的产品。另外，在正面情绪的作用下，用户会处于相对愉悦与放松的状态，这使得他们对于使用过程中遇到的小困难与细节问题的容忍能力也变得更强。

《情感化设计》告诉我们，产品情感化设计具备三种水平的设计：本能水平、行为水平、反思水平。三种水平分别对应产品的不同特点，如下：

• 本能水平的设计——>外形

• 行为水平的设计——>使用的乐趣和效率

• 反思水平的设计——>自我形象、个人满意、记忆

微信情感化设计的案例

美好的事物更好用

UI清晰简洁，色调绿色健康，给予舒服的情绪，更加能容忍产品出错的问题。

孤独

（编辑：PHP编程网 - 湛江站长网）

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