刘强东深夜发内部信追忆17年创业点滴 首提"京东是谁"

三年多前我在集团的年会上喊出“技术、技术、技术”的时候，很多人都在嘲笑我们：怎么京东一个干苦活累活的公司想摇身一变去做高大上的技术了？直到今天，很多人依然怀疑京东做技术能不能行。但是京东的梦想哪一次不是在嘲笑和怀疑中实现的？2019年京东体系所属上市及非上市企业合计研发投入179亿元人民币，成为对技术投入最多的中国企业之一。过去六年里，京东的研发投入更是远超收入增速。这是因为我们太清楚技术对于前端客户体验、对后端供应链效率、以及对一线员工福祉的提升，能起到多么大的作用了。我们的无人机、智慧供应链、云计算与AI业务等，都是为着这些目标而研发的。而从我们业务场景中沉淀下来的技术能力只有应用到更大的范围——降低社会供应链的成本、提升全人类的生活质量，才会发挥最大的价值。未来10年，技术的进步会比过去100年的都来得更猛烈。我们也会坚定不移地转型成为一家技术驱动的供应链服务公司。

我们还有一个梦想，是成为一家国际化的公司。京东的愿景是：成为全球最值得信赖的企业。其实一直以来，我们在不断布局国际业务：2015年进入印尼市场、2017年开拓泰国市场、同时，积极发展全球购、全球售、国际物流、国际支付等业务。在人才、制度、流程的建设上因地制宜，逐渐搭建国际化的管理体系。去年，我们明确了在集团层面，要把国际业务作为未来3-5年的战略重点，步子迈得更大、更坚决些。如果说，互联网的上半场是“全球到中国（copy to China）”的话，下半场则有了更多“从中国到全球（from China to the world）”的机会。我们有信心把自身在零售基础设施上的积累，从物流，到供应链、技术等能力带到全世界。我们在海外市场做铺路架桥的事情，路修好了，桥盖好了，去帮助中国品牌在海外成功，使客户、商家、合作伙伴都受益，在海外再造一个京东。

随着京东的成长，在每个阶段都有不同的梦想。要实现技术和国际化的梦想，需要比过去付出数十倍的艰辛。但无论什么时候，京东都是那个有梦、敢于追梦的人。比起为梦想头破血流，更可怕的是不敢去想。

京东是坚守者

如果说京东一直都是“逐梦者”的话，那么“坚守”是我们曾经一度失去、又找回来的珍宝。青春期的迷失和成长之痛又重新教会了京东坚守。

首先是对商业价值的坚守。早期京东投资建物流，很多人觉得是疯狂。但其实那时是坚信商业价值。在京东以前，平均要搬5-7次货，才能到达消费者的手中。每搬一次并没有为社会创造价值。所以京东通过建设仓配体系，减少搬货次数，极大地提升了速度和体验。我们坚信一个不能够创造价值的商业活动是不对的，这是京东的商业理念。但是在之前的一段时间，我们在对标中失去了自己，也失去了对这一理念的坚守。在经过一年多的反思和讨论后，有一点更加清晰了：京东的任何一个产品服务都必须为行业创造价值——要么是为合作伙伴降低成本、提升效率；要么是为用户带来更好的体验。一个不能解决行业痛点的产品或服务是没有商业价值的，是风口过后最先掉下来的那头猪。

（编辑：PHP编程网 - 湛江站长网）

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