数字化演进：从互联网+到全链路数字化

在之前想在网上卖货，找电商平台要流量几乎是唯一选择，但现在不同了。去年7月23日， QuestMobile发布的中国移动互联网半年报告显示，截至2019年6月，我国共有54款APP月活跃用户规模过亿。移动互联网时代的去中心化（更准确地说是多中心化），使得流量渠道愈加分散。

电商平台的流量依旧精准，只是成本不断上涨且难以留存。除了品牌号召力带来的自然搜索外，其他流量每次都需要花钱去购买。而社交、媒体平台的流量可能未必那么精准，但只要找到正确方法同样能挖到不菲价值。

特别是像微信、QQ、快手等社交平台可社区，它们对私域流量的态度友好，允许企业合理地从公域流量池中获得用户，进行留存和运营成为自有资产。近年来社交电商、直播电商等快速崛起，正是建立在私域流量环境友好的基础上。

同时，线下的场景优势的价值仍然不容小视。有线下渠道的企业，除了要做好线上流量的运营外，还需要将线下流量也一起做活，才能实现效益最大化。

联想乐呗商城就是这样的成功案例。他们与微盟合作数字化升级，不但为实体门店设立“数字化二楼”，还构建渠道轻量化和数字化客户触点矩阵，加强线上与线下的深度融合，取得了良好效果。其负责人张诚在北京站峰会上介绍说，目前已赋能1200家传统门店转型升级，累计实现私域获客超100万人。

第三个特点，流程的全链路：广告、营销和交易。

如前所述，线上早就不只是销售渠道，同时还是广告和营销的主要渠道。

必须承认，公域仍然是移动互联网最为充沛的流量池，通过广告和营销从公域流量池中获取流量，永远是品牌拉新宣传的最有效途径。我们看到，在传统媒体份额日益下滑之际，国内的数字广告近年来增长迅速。

2015年-2018年，国内电视行业的广告收入从2014年的1278.5亿元，下降到2018年的958.86亿元，四年间分别同比下滑了4.6%、16.6%、3.6%和0.98%。而数字广告却蒸蒸日上，以腾讯为例，2019年Q4，其网络广告业务同比增长19%至人民币202.25亿元；社交及其他广告收入增长37%至人民币162.74亿元。在事实面前，品牌和商家更加认可线上平台的流量价值。

从广告、营销到交易（包括供应链和售后）的品牌运营全流程，都正向数字化迁移。如果企业只会埋头于电商平台卖货，未必能真正做好品牌获得更高溢值，实现整个市场全渠道的利益最大化。

认识到这三个特点，企业基本可理解全链路数字化的真实意义，并有针对性地采取行动。

作为国内领军的智慧商业服务提供商，微盟总结了大量企业成功实践的建议是：将公域和私域相结合、线上和线下打通，公域拉新、做品宣，私域留存做长期运营，线下主打服务落地并反哺线上，可以实现长期成本和效率的平衡，正在成为全链路流量运营的最佳做法。

03 全链路服务正在成为数字化的新基建

不过，知晓全链路数字化的大趋势是一回事，如何去落地执行又是另一回事。从0到1的增量很小，但却是最难的开始。今年数字经济急剧提速，打了很多企业一个措手不及，它们很想努力应对却有些茫然。

好在社会分工日益精细，像微盟这样在数字化上持续发力的第三方公司，可以为企业提供专业服务，帮助企业快速实现数字化战略升级。

1、无需重复发明轮子，可快速高效启动。 通过多年的大投入和经验积累，微盟已经拥有一套行之有效的系统和服务程序，可以为企业提供一揽子且可实现个性匹配的数字化解决方案。这套方案成本低而且效率高，可以拿来就用，快速启动、几乎没有试错成本。目前，微盟已成为中国企业云端商业及营销解决方案的领军提供商，现有员工超4400人，渠道代理商超1600家，服务的数字化合作商户超300万，遍布国内多个行业，用户满意度整体很高。

（编辑：PHP编程网 - 湛江站长网）

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