七年之痒：从传统行业进入互联网7年来的思考

比如数据库里有10万人在开帕萨特，而我可以通过很大量的数据分析，看这10万人里未来有百分之多少人下一辆车是Q5，或者下一辆车是宝马5系，或者是特斯拉，包括他开帕萨特多少年以后换车，根据这个数据我可以给这十万用户更精准的推荐。

因势利导，多赢根本。这句话听上去有点教条，但特别重要。

我们有很多的信息，有很多的广告，有很多的交易线索，诸如此类。希望一个产品不断挖掘出商业价值的时候，我们常常忘了一点，用户到底在什么时候最有可能需要。

还是以帕萨特为例，到底用户在第几年的时候最有可能卖，这是可以通过大数据挖掘出来的。还有什么时候他最应该卖，因为每辆车都有贬值曲线，你是不是能找到这样合适的时间点，通过你的数据分析和产业链价值分析，告诉用户你现在应该做这件事，可以考虑做这件事，这是一个非常简单常见的场景。

发现场景之后，还有一点很重要，就是要有用户到达能力。否则你知道他需要，但是不知道怎么提醒他，那也许比不知道还难受。这个话题后面我再详细说。

如果说在座各位还没卖过二手车，我告诉大家更常见的路径，你每年都买保险，我提前三个月告诉你该买保险了，今天哪个保险便宜合算，这也是场景。

数据挖掘是你必须帮用户找到他合适的场景，你要把用户的消费习惯、消费心理理解透，顺着他那条思路走，你就有机会变得更好。

产品的核心是你要真正为用户创造价值，而不要只为自己创造价值。比如我做汽车类产品，我可以接大量的广告，有无数人希望在所谓高净值用户群体做广告，但是如果这些信息的到达你没办法为用户创造价值，就意味着这些用户会离开你，他也就不会为你创造价值。你只有在他合适的需要你的时候你适时的出现，你才会让产品越来越吸引人。

举一个例子，什么时候我最容易获得用户信任，曾经有一个用户反馈最好的服务，这个服务极其低频，从产品商业价值上来说几乎为零，但是价值很高，就是我提醒你你的驾照什么时候到期，这件事六年才提醒一次，绝大多数人C1的本差不多五到六年周期，但驾照一旦过期，这是一件很悲剧的事情。第一，超过一年好像就不让续了，还要重新进驾校考试，谁都不想去第二回吧，你们都应该有个噩梦般的经历在驾校。但有多少人记得自己驾照过期吗，好多人都不记得。

这是非常小的例子，我做了一个很小的事，但是会让用户记得我，他会觉得我为他创造了价值，同时他就逐渐信任你所有有可能给他提供的服务，因为他认同了你的价值观。

下面这个话题，也是最近被批判最多的互联网观点：为什么老要做羊毛出在猪身上这件事。

我告诉你，哪家互联网公司不干这个事他一定做错了。什么是羊毛出在猪身上，这是互联网公司，尤其是基于数据挖掘的互联网公司，必须做好的，而且是他们的核心竞争力。

为什么这么说?互联网公司有两个关键词是必须具备的。一是规模化，如果一个互联网公司连规模都没有就不要叫互联网公司了。二是多元化，互联网公司是以在线业务为核心运营模式，他特别适合于各种不同业务的叠加。

这种业务叠加不是在互联网公司身上才被发明的，是所有过去传统公司只要相对在有一定的展示面积，或者有一定的场地，这时他们也都在用。

（编辑：PHP编程网 - 湛江站长网）

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