2020年营销变革：创新的8个维度

原来，品牌商、零售商，特别品牌商是做大单品，有一套经营大单品的体系，现在一定要转换一套经营超级用户的体系。零售商原来一直讲品类管理，现在必须要做出一套客类管理的体系，想办法经营好你的超级用户、一般用户、潜力用户，把超级用户如何实现用户价值最大化，把潜力用户如何用一套体系转化成超级用户。

用户经营是当前非常重要的营销转换。未来的经营，用户价值最大化是营销的重要方向。顾客价值能做到多大，一定需要通过一套经营体系才能做出来。

三、顾客最多化还是顾客价值最大化

一直以来，我们做营销突出的点是顾客最多化。包括品牌商、零售商都是这样的营销模式。但是，在现在的环境下需要做出转换。

譬如，我们现在要做100万的生意，怎么去实现这100万的生意？原来100万的生意，可能我们要想办法要找到100万的顾客，用这样的方式去实现了100万的生意。现在需要转换，就找到100个顾客，想办法在每一个顾客身上实现用户价值达到1万，去实现这100万的生意。

为什么要这么做？

第一拉新越来越难，不管是品牌商，现在的品牌创新进入了非常活跃期，各种的新品牌，大家都在抢市场，包括未来看还是这个趋势。从零售来讲，各种的店越来越多。对所有的零售业态都会面临拉新越来越难，成本越来越高。

第二是商品的差异化打造越来越难。711和全家，他的产品到底差异在哪里？麦当劳和肯德基的产品差异到底有多大？作为一般的用户来讲很难区分。所以，单纯靠商品差异打造越来越难。

第三是中产已经成为推动行业未来发展的主要力量。我们所面对的主力消费群体变了，不是原来的那些需求特征了。新中产有新需求了。做中产的市场需要一套新的模式。

第四是围绕经营用户价值，有了技术手段保证。可以用链接手段，实现更准确、有效的经营用户。

企业必须要实现由传统营销模式转向打造超级用户的转换。超级用户不只是带来销售贡献，他在营销传播等方面的价值也是非常巨大的。

要围绕打造超级用户构建一套新的用户经营体系、营销体系。超级用户一定是要用一套经营体系去经营出来。

四、失联与链接

失联与链接到底怎么去认识？

最近，越来越多的行业朋友、专家都在开始关注链接。

我所定义的链接，主要是用技术手段，实实在在的去建立你的用户链接。关键是有技术手段建立链接，这是核心。

什么是失联环境下的营销？简单讲顾客买完东西，你找不到他了。零售最典型，顾客买完东西，交完款以后拍拍屁股走了，啥办法没有，这就是失联。

现在，可以用更多的有效手段去建立顾客链接，消除用户失联。

链接的特征就是实时和在线。

为什么要实时在线？因为中国社会已经是个链接社会了，我们现在每一个人他都已经生活的链接社会了。因此，营销必须要适应社会环境变化。社会已经链接了，我们的营销还没有实现链接，还没有和你的客户、用户实现链接，已经不现实了。

今天对链接的认知，还是处于比较初级的阶段，是基于4G环境下的链接。4G的链接是人与人、人与信息的链接，5G的链接是人与物的连接，物与物的连接，它到底会带来什么样的变化，我们还需要去观察。

从现在来讲，链接最现实的价值是产生用户激活，你连接了用户，用户买你东西以后，你可以有办法能让他产生复购，能激活他。有激活才有营销的重要价值。

要搭建三个方面的链接：第一企业要链接到用户，不管是品牌商还是零售商，你必须要连接你的用户，这是未来的一个基本的常态。第二用户要链接到商品。第三，信息能链接到用户、触达到用户。

通过链接，要实现5个在线：用户在线、商品在线、交易在线、营销在线和团队在线。这5个在线将是未来链接环境下的营销常态。

（编辑：PHP编程网 - 湛江站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!