设计师如何做体验走查？

通过整体流程的对比，我们至少可以发现三个比较明显的问题：

1. 产品的icon和产品内部的品牌色完全不相关；
2. 搜索框在三个关键页面中的显示样式和形式均不一致；
3. 三个页面的核心字号看起来相似，但好像又有点差异，不符合字体字号的一致性原则。

到这里，一个任务流程本能层次的体验走查就结束了，它涵盖了表现层的感知设计，框架层的界面设计、导航设计和信息设计。

经过这样一轮走查，我们得到的除了具体的问题外，还有一份非常规范的走查文档，千万别小看了这份文档，它可以给我们带来三个好处。

1. 换个时机，换种心情来走查，往往会有意想不到的新发现，而这份文档，可以让我们的隔天的走查更轻松。
2. 阶段性的重新走查时，我们只需要替换所有的页面截图，即可开始新一轮的分析，可以省去重新组织分析思路的过程。
3. 如果团队里有多个同学一起走查的话，提供对应的核心页面，可以让其他同学在你的劳动成果上，快速的完成不同视角的体验走查，以更全面的发现问题。

通过本能层次对页面细节的走查和优化，我们可以增加页面对用户的吸引度，进而触发用户展开下一步的行为。

四、行为层次走查的原则与策略

本能层次的体验走查，关注的是静态页面的色彩、布局、主次和细节，而行为层次则是以核心任务流程为脉络，关注的是所有页面切换的动态过程。这个过程宜慢不宜快。行为层次走查第一个策略，我称之为“慢点”。

我们以打开vivo浏览器为例，看一下浏览器的打开过程。为了便于观察，我们可以将视频半速播放，这样可以给我们的大脑更多时间，去觉察更多细节。

App打开视频：https://v.youku.com/v_show/id_XNDUzMDg3MDgyMA==.html

在进行行为层次的交互之前，要求设计师要清空掉自己所有关于产品使用的认知和操作经验，本着操作前有预期，操作时有反馈，操作后可撤销的基本原则，逐步检验。

1. 操作前有预期

浏览器icon的图标和名称要充分符合用户的预期。

仔细观察一下整体桌面：在桌面上能否快速找到浏览器icon？浏览器的icon设计样式是怎样的？是否符合用户的典型认知？是否有文本辅助图标说明？

经过仔细观察，我们可以发现浏览器的图标设计其实是存在一些设计问题的：

首先从意向表达上来说，地球是否是最好的代表浏览器的元素？

其次，现有icon中的圆球是否能让所有用户都认知为是地球？

这两点都需要设计师再仔细斟酌。

最后，和桌面的其他自带App（相册、天气、电话等）的icon相比，浏览器的icon明显缺少层次和细节，和其他icon的一致性也比较差。

2. 操作时有反馈

浏览器icon的点击反馈要及时且合理。

（编辑：PHP编程网 - 湛江站长网）

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