解读内容传播策略：所有企业其实都是“咨询业”
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此时用户旅程自然滑到内容漏斗的最后一个环节——BoFu（Bottom of Funnel）。客服人员的那一套刻意雕琢的话术以及可能会被要求提供到的试用装或者Demo，就是这阶段最重要的准备内容了。 第二阶段：全渠道的内容分发第一阶段的内容布局，其实只是一个最起码的用户购买旅程的完整闭环。 接下来，你就要考虑，如何扩大影响圈，去触达更大的群体了。 完美日记号称是泡在社交媒体里的企业。这里我们就举完美日记的例子来说说全渠道内容分发（注：以下数据部分来源于公众号增长黑盒）。 起步不过三年的完美日记，总计发布了14万篇小红书笔记、13000场淘宝直播、7000多条信息流广告素材、上万个抖音、快手带货视频。 完美日记几乎在每个社交渠道都能搜到，找不到任何内容死角。 这种强悍的内容能力，也造就了它，35亿的年销售额，10亿美金估值的神话。 可以这么说，在淘系电商企业里，完美日记应该是内容制作能力最强的了。 引导到客服成交并不是完美日记用户旅程蓝图的终点，实际上完美日记又很创新的将用户旅程延长了。 怎么说呢？完美日记通过从公域渠道获取的流量，导入到淘宝店达成初次成交后，再通过领红包、送福利的方式，引导客户加美妆顾问的微信号。 据推算，完美日记至少有美妆顾问（BA）数千个微信个人号。加满的话，就会有数百万个美妆消费者躺在微信好友通讯录。这百万级的微信好友又有数百个专员运营管理（有没有看到有点企业气质不一样）。 可能是私域流量带来的效果过于惊人，完美日记从2019年，开始大面积开线下店，计划三年开600家店，并线下招募3000名SA。 想象一下，假设这3000个美妆顾问，每人每天加10个客户微信号，这个数据一年后，就会变成1000万…
我特意把完美日记和这几天狗血的蒋凡、李国庆事件做了微信指数对比，后者根本和完美日记不在一个量级。完美日记的私域流量火爆程度，可见一斑。 第三阶段：另类内容营销带来的“磁铁效应”；什么是营销磁铁理论？ 说白了，就是你的产品、营销玩法、包装、甚至创始人言论、价值观，较为独特，以至于其他的营销媒体，也不自觉的为你撰写相关内容。 就像完美日记的私域玩法，海底捞的变态服务，江小白的白酒文案… 只要你的企业行为，有足够的特别，闻风而来的标题党，自然会为了10w+，把你吹出花来。 在我看来，企业的第一要务是要创造顾客，第二要务就是要创新的去创造客户。 现在耳熟能详的企业，当年又何尝不是通过创新走到现在。 创新是一家企业最起码的本分，所以我想你的企业肯定是独特的。这时，你只需要逆向思考：“我能做些什么来使营销媒体有理由在内容中展示我”。 曝光从来不是大企业的专利，接下来，给你分享一个我见过的，国外一个名叫“Posterboy（海报男孩）”公式的故事。 故事的主人公辞职创业，业务方向是帮助其他创业者做一些咨询的服务。和绝大多数创业者一样，一开始并没有什么奇迹，惨淡经营。 接着主人公做了一件事，扭转了整个局势。他把他的这件事，取名叫“Posterboy”公式。 他是怎么做的呢？ 首先，他选择了一家和自己目标客户一致的公司，这家公司是做营销自动化产品的公司，你可以理解为卖营销插件的，在业内很有名。 然后他买了他们的产品。他打算在接下来的一段时间里，尽可能详细的写这个产品的体验报告。 再体验产品的过程中，他又很鸡贼的去“骚扰”他们商务顾问，让他们知道，他在使用他们产品中遇到的问题以及成功的经历。 最后他写出了这个公司迄今为止，最为出彩的用户体验书，当然体验报告里夹杂了他自己的业务介绍。 这家公司很感激的将这份用户体验报告，以邮件的形式，发给了他们150万的精准的邮件订阅用户。 要知道，在国外没有公众号之类的媒体，邮件是他们最普遍的企业宣传私域通道。 故事的主人公就这样成为了这份邮件的封面人物（posterboy）。
同时因为在撰写报告时与公司的内部员工，互动产生了良好关系，这家公司又和主人公合作开发了创业课程。 至此，主人公的创业历程，有了很大起色。 然后主人公又把自己整个成为Posterboy的过程，写成励志故事。 分享给吃瓜的读者的同时，又引来一堆营销博客在文中介绍这个理论。 第四阶段：战略层面的内容公关徐小平曾经说过：“如果创业者手里只剩一块钱，我会建议他把钱投在公关上。”（大意是这样） 我们可以从这句话，看到公关的重要性。 当然这里我所讲的是狭义的公关，并不是蒋凡事件那样的删帖公关。 我们看到很多现在的大佬，创业前期是很愿意出来分享，自己是如何思考商业的。 比如刘强东的“十节甘蔗”理论，马云的“新零售”、王兴的“互联网下半场”理论。 我曾经很尬的看过一个刘强东的采访，讲述自己小时候在宿迁老家捕鱼，体悟出的经商道理。 这些言论的背后，其实是有一套极为严密的“话语体系”的。 马云和刘强东有个名场面，刘强东在侃侃而谈，讲京东的模式，如何解决成本、效率的问题，隐喻淘宝假货。马云接过话，说了一句：
此话一出，艳惊四座。刘强东一脸懵逼。 这里当然有马云强悍的临场应变能力，但讲话的实质，其实更多是一套刻意训练过的话语体系。 甚至马云讲6分钟搞定孙正义的投资；24个人应聘肯德基，他被拒。这些故事，都是有公关目的的。 那么公关到底为何重要呢？ 营销是告诉市场和消费者“我们有什么可卖的；而公关则是告诉消费者，”我们为什么要卖这个东西”。 营销诉诸用户的钱包，公关诉诸用户的心灵。 公关的意义，是在于潜移默化的让人们带着感情色彩接受、认同你的企业。最终在价值观层面和意识深处被产品的品牌心智占领。 新东方有句公关辞令叫——新东方要做“出国深造的桥梁，回国创业的彩虹”。 这句话被徐小平广为引用，他的逻辑就在于，出国要学英语，那就找俞敏洪，回国创业要投资，那就找徐小平。毕竟咱们有一层师生的情谊。 战略层面，帮助徐小平去讲自己天使投资人由来的故事；公关层面，面对这样的新东方，你是不是感受到一丝温情。 而这一丝温情，可能就是最有价值的一场咨询。
作者：朱瑞祥，公众号：桃禅仙吏，连续创业者，8年+互联网从业经验；个人微信号：zhuruixiang123，写文章就是交个朋友。 本文素材来自互联网 （编辑：PHP编程网 - 湛江站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
