阿里的天猫电商大会都说哪些干货？（附演讲全文）

（图片来自腾讯科技）

站长之家3月1日消息 今天，2016天猫全球商家大会在杭州召开，来自全球的800多位知名商家高管齐聚一堂。在会上，阿里巴巴张勇分析了目前电商的形势，并大谈未来几年的战略计划。

张勇称，即日起天猫将成阿里全球品牌供货中心，统一支持农村淘宝、速卖通等电商业务的商品供给。并通过天合计划为战略合作的商家提供更为丰富有效的资源，把整合性的流量变成有效的销量。同时，阿里巴巴通过投资、并购的方式，围绕电商生态圈打造媒体矩阵，助力商家实现“消费者运营”

对于这次电商大会，微博电商专家龚文祥总结道：电商家和消费者的关系，以前是以渠道为王，新电商时代的重点则要转移到内容运营和粉丝上。全球战略、农村战略、大数据云计算将是阿里未来5-10年的主要战略计划。

以下为演讲全文：

张勇：各位天猫上朋友们大家上午好！

这三天，我三个地方，然后三场不同的会议，脑子要轮转得快一点，昨天晚上赶回来以后，其实之前已经想了很多了，因为跟我们天猫的团队这段时间聊得非常多，就是2016年天猫怎么做？同时，因为天猫现在这个平台非常大，今天其实我们来了800多位商家，有中国的也来自海外的，但是可以说只是我们十几万我们所有天猫商家之中的一个代表，其实更多的商家今天没有办法在现场，但是我想作为我们整个一个大的平台，我们一个共存共融的合作伙伴，我们要互相非常了解说，这个平台2016年新的一年我们想做什么。

同时我们看到这个世界在发生什么样的变化，我们希望能够为我们商家朋友，为我们品牌朋友、渠道商朋友，在这个大的变化的环境当中，我们能够提供什么样的服务，能够推动什么样的变革。所以我想这个是我们在2016年开春之际来开我们天猫全球商家大会的一个初衷。

我想开场，我还是想讲一下我最近的一些理解，一些感悟。其实大家都知道，天猫从头开始我就在天猫了，现在在我们整个园区里面，在阿里团队里面，那个时候我问说，去年双11的时候我问了一下，参加过全部7届双11的小二有几个，其实我当时统计是个位数，非常少。但是从头从天猫开始一直在天猫的，我想也是很少的，我是其中的一个。但是我想我现在回首看当时2007年我们开始做天猫做当时的淘宝商城，到今天整个电子商务发生了巨变，我想是恍如隔世的感觉。

最近，不瞒大家说，对整个的电子商务的发展，整个我们自己的团队，天猫的团队聊得非常多，但是我们在聊的时候，有的时候不自禁的会讲一句话，我们要去变革我们自己的传统电子商务。我们团队一开始很不习惯，现在已经越来越习惯了，我们已经把过去做得很多事情称为传统电子商务，到底新的电子商务是什么？今天站在2016年，特别是当我们大环境上，所有的企业已经对电子商务高度重视。

第二个对消费者来讲，其实今天中国的6亿多的网民，在整个的年轻一代全部都是互联网的人口，特别重要的是说，所有的消费者今天同时又是智能手机的用户，其实他们都是事实上的互联网用户。那么在这 样一个大背景下，今天我们可以看到，真正的互联网已经成为我们五年十年前讲的成为水电煤了，成为所有人觉得非常正常又必不可少的一种生活和生产的基础设施，这是我们今天所处的大背景。

另外一个我们可以看到，刚刚年初，国家统计局公布了去年社会零售当中电商的占比，我们自己也算了一下，如果按那个统计的数字，去年阿里零售平台淘宝天猫加起来占到整个社会零售品总额的11.7%。这个数字在几年以前看起来这是不可思议的，怎么一下子达到两位数了。但是如果我们站在一个更长的窗口去看的话，其实今天才刚刚开始。所以这个是我们今天所处的这个大的环境。

但是，无论这个环境怎么样，今天天猫从头我们就是立志打造成为一个打造品牌商、零售商，直接触达消费者的这么一个高效率的运营通道，我们在这样一个大背景 下，我们怎么去更好的去推动业务的发展。同时像今天的主题讲的我们怎么能够赋能商家。所以在年初的时候，可能大家也从各个媒体上看到了，我就跟我们整个淘 宝、天猫、聚划算的小二在这里开了一个大会，我们提出了2016年电商16字方针，刚才李丹也讲到了，我们需要聚焦体验、繁荣商家、赋能商家、升级消费。这个更多的是一个总纲，但是今天面对所有的商家朋友，我想还是主要来讲一讲我们希望怎么样能够赋能我们的商家。

我想只要商家的能量越来越强，合作伙伴也会获得更多的能量和更大的更聚焦的需求，其实我们的生态就会相应的越来越发展了，很自然的就会越来越繁荣。所以在这 个过程当中，我想今天对天猫来讲，我们看到的是所有的我们的商家，已经跟几年以前不一样了，已经把我们的网上的销售通路单纯看成一个销售通路，变成今天都 在思考，怎么样用互联网，怎么样用电子商务去inpower，我一直找不到一个中文的词，也是一种赋能，这是整个线上线下升级，我想电子商务在中间，我想这是所有品牌商的共识，所有客户的共识，都希望在中间能够经历这么一个商业互联网化的功能。

这是所有我们我们的企业我们今天都看到的，不仅是机会同时也是必须面对的挑战，因为在这个中间，一定会有先知先觉的企业，把他整个生意都变成一个电子化的生意，这个中间一点会有人胜出，也会改变在品牌当中相对的格局。这是我们今天面临的格局。

在这个中间，天猫我们希望能够扮演的角色，能够赋予我们商家的能量是说，在这个商业互联网化大潮当中，我们希望成为商家商业电子化也好互联网化也好的一个助推器，这里面的先觉条件非常好，我们有非常好的得天独厚的优势，我们在座的所有的品牌商、零售 商我们官方直营的店铺，官方直营的阵地从头就是在天猫。

我们天猫一直倡导的就是我们叫品牌自营这样一种理念。所有的商家，都在天猫有他的运营阵地，都有他直接触达消费者的阵地。那么这样一个阵地，过去我们看到的是我们从最早的一个品牌，去划一个电子商务部，找一个电子商务经理，满世界找，大家都找。后来这 个电子商务后来变成总监，后来变成电子商务总经理，现在很多公司还完成股改，把电商这块能够相对独立的发展，面对更广阔的市场，在电商公司里面去做新的品 牌，去拓展这个品类，这些很多公司都已经做了，而且很多都做得很成功。

但是，在这个过程当中，我想最关键的问题，一方面当然是抓新的机会，因为电商本来就是一个新生事物，新的增长点、新的用户、新的产品、新的品牌。但是另一方面非常重要的一点是，怎么样利用电商来升级原有的业务。因为我想在座所有的企业，无论是老总也好，还是电商总经理也好，大家今天面对的天猫，我们可以说在天猫上一年的生意有多少。但是我想对绝大多数企业来讲，大家各自以各自品牌视角去看的话，天猫只是在其中的一部分。但是我想说，因为整个商业互联网化，因 为大家在天猫这么多年的耕耘，我想已经利用天猫，为整个的商家的转型升级，全面的商业拥抱互联网打定了一个基础。所以在这样一个环境下，今年天猫围绕商家 我们要做三通，很多商家已经听到过了，而且有极少部分商家已经很好的在这里面开拓了，做成了很多事情。什么三通？

第一个会员通。我们看到今天因为所有的消费者，其实都是互联网的用户，所以整个我们原来的互联网在电商的窄意的电商的优势，今天通过无线互联网，通过整个生 意的升级，是可以让所有的生意所有的线上线下不同渠道、不同门店的生意，用户的行为，都是可以去冲的，所以的业务都可以互联网化，在互联网上每一个行为都 可以被追踪，每个销售都知道是谁买的，都知道他的姓名，地址。但是不可否认，我们今天来看，不管我们新一代的消费者有多宅，但是人总是还要出门的，人总是在不同的商业业态当中游走进行消费，这样的一个消费场景的改变，当然在体验、在功能上会发生多方面的变化，但是有一点，如何让线下的消费者，本来他们就是 同一群人，我们怎样让这一群人站在品牌的视角、商家的视角都能够进行全渠道的追踪和服务，这是我想是今天我们对天猫来讲是一个我们面临的一个巨大的机会和 挑战，也是我们希望能够为我们的商家提供这样的服务。

为什么我们能做这件事情？很简单，这么多年经营下来，天猫背靠淘宝、背靠大淘系，我们拥有中国最活跃 的消费者，我们知道他们每一个人的姓名、地址，消费偏好，住在哪儿、在哪儿工作、在哪儿学习，通过6亿以上的收货地址我们都能 够知道。同时这些用户都在无线社会上，我们完全可以跟我们的品牌一起来合作，能够让我们线上线下的用户，能够彻底的打通。同时能够跟我们的品牌一起因为这 个打通，从单一的去看一笔销售，到我们一起去帮助品牌去运营他的顾客，进而到运营他的会员。这个我想是我们今年天猫的重中之重，就是去身体力行的去践行。

我三四年以前就提出来天猫要变成消费者连接平台，但是说那句话的时候条件还没有那么好，当时无线互联网刚刚开始，但是今天站在无线互联网全部普及的大背景 下，成为一个全渠道的消费者连接平台应该是一个现实，因为事实上就是这些用户，中国最活跃的消费者就是这些用户，他们无论在哪里？我们都能够希望能够更好 的帮助我们的商家去发觉他们其中新的用户，去维护运营中间成熟的用户，去挽回那变沉睡或者失去的用户。我想站在一个品牌的视角，所有做品牌的商家，都知道 最简单的一个道理，我想是我们之间的共识。当我们看每一笔销售的时候，他不是看这个销售的单个数字，而是背后看到这个的数字，在整个生命周期当中的价值， 商家的全生命周期的管理。在这个中间，天猫能够扮演什么角色，我们希望天猫能够利用我们的大数据，能够把这些东西都讲到，光有大数据还不行，还要媒体，后 面会讲到媒体的布局。这个是我想在今天我们整个全面帮助我们的商家去走向商业互联网化当中，我们希望能够做的第一通就是会员通。

第二通就是商品通。几年前以后流行的网络专供款，我一直认为这是特定历史时期，特定变革时代的一种产物，网络对于所有的原来早进入企业的来讲网络终将进入历史。全渠道货品的共享，不仅是SKU的 共享，更重要的是库存的共享，围绕着价格的共享，围绕商品的这些要素的共享，我想是走向了一个真正的全渠道经营的一个必不可少的一个步骤。在这个中间，我想只有这样才能事实上赋予我们今天很多的商家，在线下已经经营那么多年的门店能够赋予他的生命和新的客户价值，也能够让这些门店重新焕发新的青春，因为他 能够找到更新的用户价值，同时能够切切实实提高，我最近讲得比较多，大家可能很惊讶，我在提这个词，原来天猫的小二都不太熟悉，当然后面我们加入的小二开 始大家都讲这个词，但是我们在商家层面很少讲到这个词，大家最熟悉的，所有做零售都知道的，有效。

（编辑：PHP编程网 - 湛江站长网）

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