2015天猫双十一招商规则（完整版）

1)全场包邮（偏远地区、港、澳、台及海外除外）。特殊商品提供“送货入户”服务、“上门安装”服务、“送货入户并安装”服务、“到地级市物流点，买家自提”服务的规定如下：

A) 卫浴用品（卫浴家具、坐便器、淋浴房、浴缸、洗面盆、蹲便器、拖把池、小便器）、涂料类目商品提供1000个区县“送货入户“服务，其中400个区县提供“免费送货入户”服务，其他区域提供“免费到地级市物流点，买家自提”服务。（偏远地区、港、澳、台及海外除外）

B)地板（实木地板，实木复合地板，强化复合地板）类目商品分以下2种情况：

I单店铺一次性购买总量大于等于25平米，提供1000个区县“送货入户“服务，其中400个区县提供“免费送货入户”服务，其他区域提供“免费到地级市物流点，买家自提”服务。（偏远地区、港、澳、台及海外除外）

II单店铺一次性购买总量小于25平米，提供1000个区县“送货入户“服务，其中400个区县提供“送货入户”服务，其他区域提供“到地级市物流点，买家自提”服务。（偏远地区、港、澳、台及海外除外）

C)瓷砖类目商品分以下2种情况：

I单店铺一次性购买总价大于等于4999元，提供1000个区县“送货入户“服务，其中400个区县提供 “免费送货入户”服务，其他区域提供“免费到地级市物流点，买家自提”服务。（偏远地区、港、澳、台及海外除外）

II单店铺一次性购买总价小于4999元，提供1000个区县“送货入户“服务，其中400个区县提供“送货入户”服务，其他区域提供“到地级市物流点，买家自提”服务。（偏远地区、港、澳、台及海外除外）

D） 集成吊顶类目(扣板模块)分以下2种情况：

I单店铺一次性购买总量大于等于6平米，提供1000个区县“送货入户“服务，其中400个区县提供 “免费送货入户”服务，其他区域提供“免费到地级市物流点，买家自提”服务。（偏远地区、港、澳、台及海外除外）

II单店铺一次性购买总量小于6平米，提供1000个区县“送货入户“服务，其中400个区县提供“送货入户”服务，其他区域提供“到地级市物流点，买家自提”服务。（偏远地区、港、澳、台及海外除外）

E)吸顶灯，吊灯、墙纸、浴霸、集成吊顶、电子门锁、卫浴用品（卫浴家具、一体智能坐便器、智能坐便盖板）、地板（实木地板，实木复合地板，强化复合地板）类目商品提供全国1000个区县“无忧安装”服务，其中吸吊两用灯、枝型吊灯、其他吊灯、墙纸、浴霸、集成吊顶、电子门锁类目提供全国400个区县“免费上门安装”服务。

F)家装主材，基础建材类目且商品包装体积高于0.6立方米或重量大于20公斤商品，提供“免费到地级市物流点，买家自提”服务。（偏远地区、港、澳、台及海外除外

2)消费者服务保障：

如商家承诺提供”送货入户”或”上门安装”服务：

a)商家未提供送货入户服务的，需向消费者支付100元/单的违约金，该违约金将以天猫积分形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。

b)商家未提供上门安装服务的，需向消费者支付100元/单的违约金，该违约金将以天猫积分形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。

c)商家未按时提供送货入户服务的（即自发货之日起30天内未送货入户的），需向消费者支付50元/单的违约金，该违约金将以天猫积分的形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。

d)商家未按时提供上门安装服务的（即安装服务商未按预约时间上门服务的），需向消费者支付50元/单的违约金，该违约金将以天猫积分的形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。

e)商家向买家支付违约金后，其以上未履行的违约行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。

附：

*《送货入户服务标准（建材）》http://rule.tmall.com/tdetail-1710.htm?spm=0.0.0.0.shzSAE&tag=self

*建材服务：“送货入户“区县明细：http://mymy.maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.3i7RFU&id=31781&circleId=22

*三年质保商家端规则

（1）报名活动的商家指定类目，必须提供三年质保服http://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.i2oh0c&id=41078&circleId=22

（2）商家活动操作规范详见《家装三年质保服务规范》链接http://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=43065&circleId=22

10. 天猫国际官网同购类*订单不支持包邮。

4、 商家发货要求

（1）2015年11月11日00:00:00-2015年11月17日23:59:59期间买家付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在最晚2015年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，且确保最晚在11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫规则》延迟发货处理（天猫国际商品按照“天猫国际规则”）。

（2）2015年11月11日00:00:00-2015年11月17日23:59:59期间买家付款订单，商家发货时间的特殊要求：

1) 家具建材大件类商品应自买家付款之日起20日内完成发货。

2) 定制、预售、家具建材下商品详情页中设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准，其他特殊情况双方自行协商而定。

3) 生鲜类商家可在2015年11月25日23:59:59前发货并能够查到物流状态之一（揽件、中转、派送、签收等）。

天猫双十一全球狂欢节商家报名：2015年8月18日10:00:00-2015年8月26日22:00:00 商家查看报名审核结果，并设置“11.11购物券”及签订运费险相关文本：2015年8月28日14:00:00-2015年9月2日22:00:00

5、 其他招商要求

（1）活动期间成功付款的活动商品支持七天无理由退换货，但天猫部分类目的商品及天猫国际的商品除外（天猫七天无理由退换货服务的详情点此详阅）。

（2）参加2015年“天猫双十一全球狂欢节”的商品可同时参加同期的聚划算，但正式活动的商品售价和聚划算价必须一致；二者不一致时价格将会被同时强制修改为报名的最低价格；同时参加聚划算的商品，请商家同时遵循聚划算规则。

（3）正在参加聚划算秒杀活动的商品（如主题团/品牌团1元特价等），无法同时报名参加2015年“天猫双十一全球狂欢节”活动。即使同时报名2015年“天猫双十一全球狂欢节”，也将会被系统从天猫招商报名中清退出“天猫双十一全球狂欢节”活动。

（4）正在参加淘宝官方秒杀活动商品无法报名参加2015年“天猫双十一全球狂欢节”。

（5）为确保消费者在活动期间能快速收到活动商品，提高商家的交易效率，活动期间活动商品不支持货到付款，提醒商家注意。

（6）2015年“天猫双十一全球狂欢节”运费险服务是为降低双十一当天出售商品后后期可预见的退货纠纷，是为节省社会资源、提高消费者购物体验、避免消费者因七天无理由退货而对商家产生不必要的运费损失，是商家与天猫合作2015年“天猫双十一全球狂欢节”的必要条件（部分类目除外），为便于招商流程的快速推进，所有海选入围的商家均应当在报名2015年双十一活动时通过海选报名页面仔细阅读运费险协议并及时签署（部分类目因存在运输方面的特殊性，运费险协议从本规则的另行规定）。如商家不同意签署运费险协议的，请商家及时停止与2015年“天猫双十一全球狂欢节”有关的活动报名及筹备事宜，天猫有权选择不与商家开展合作。运费险协议的签署时间：2015年8月28日14:00-2015年9月2日22:00。运费险生效时间：2015年11月10日18:00:00-2015年11月11日23:59:59。运费险生效时间结束后，提醒商家及时操作退出运费险，避免协议继续对商家产生效力。

（7）“11.11购物券”是专为天猫消费者开发的产品，消费者可以通过购物券享受到消费优惠。为更贴合活动主旨，报名参加2015年“天猫双十一全球狂欢节”的商家，店铺全店商品均须支持使用“11.11购物券”。“11.11购物券”在消费者端以购物券的形式显示，但实际代表的是一种消费者可于购物时直接抵减一定面额现金的消费权益，商家并不能因此获得与消费者所用购物券相等值的现金收入。商家支持“11.11购物券”的有效期为2015年11月11日00:00:00-2015年11月11日23:59:59，商家不得以任何理由拒绝消费者使用“11.11购物券”，具体说明及设置方式请以届时天猫公布的设置页面上的信息为准。

（8）为提升活动商家及消费者的互动程度，参加2015年“天猫双十一全球狂欢节”的商家，活动期间（含预热）的活动商品详情页将会增设商品所在类目的2015年“天猫双十一全球狂欢节”活动会场入口服务，提醒商家对页面合理布局，提高消费者的购物体验。

（9）天猫国际的商家应同时遵守天猫国际平台的其他要求。（信息来源：天猫）

（编辑：PHP编程网 - 湛江站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!