简书运营总编：简书的产品及社群运营策略详解

这个内容很有可能是跟SmallTalk不相关的，但是如果管理员不及时管理的话，那这个小组可能最终的发展的趋势就背离了一开始你创建这个小组的目的。因为你创建这个小组是SmallTalk，但是他在里面发了很多关于别的活动，比如说简书或者什么东西，跟你毫不相关的。长久以来如果管理员不及时清理掉那些内容，可能这个小组就荒废掉了。

比如说我看到这样一个小组，我本来是要找跟SmallTalk有关的内容，那我看到这个小组里面都是别的信息，那我就认为这个小组是没有价值的，我可能就不会用。简书的专题是反过来的，它有个权限的问题。每个人写了文章以后向专题里投稿，然后我作为专题的管理员，我是要通过你的投稿，你的文章才会被收录到这样一个专题里。

这样造成了一个后果，就是说我们对于质量的控制要好过贴吧或者是豆瓣小组，像贴吧有一个文化就是爆吧，李毅吧他们这次也把爆吧成功输入到facebook里面去。

那爆吧的存在就是因为所有人加入这个吧，你就可以发言。当然，贴吧后来出了一个政策就是说，我这个吧可以设置一个限制，就是只有会员可以发帖。没有这个限制的话，基本上像李毅吧这么大的攻击力，想爆任何吧就可以一夜之间把你这个吧给毁掉。因为我只要不停的加入，只要发一些不相关的东西就可以了。

像简书的专题是一种审批式的，你基本上要爆掉一个专题是不大可能的，管理员只要不点同意，你只是能往里面不停的投稿，你的内容一个也不会出现到这样的里面。但是这样的一个模式跟百度贴吧和豆瓣小组的模式，其实是各有利弊。

百度贴吧和豆瓣小组，它们的模式是什么？只要我建立了这个贴吧或者小组，在相当长的一段时间内只要不停有人来我这个小组，可能都是活跃的。虽然这个活跃可能跟主题不相关，就是你会看到它一直有新的帖子，包括很多荒废掉的豆瓣小组，你会看到有人不停的在里面发淘宝店或者广告。

那简书专题也有一个问题，如果我这个管理员没有去及时的管理，那可能就一直没有新的内容。这也是我们目前做得不够好的地方，就是我们要解决这样一个流动性的问题，既不失对于我们这个内容精品化的需求，我又要解决关于它的流动性的问题。

最精妙的算法

刚才我已经初步介绍了一下我们的这个算法，你写了一个文章，投稿到，一开始最早的时候2013、2014年，那个时候简书的网页端已经有很大的量，每天有大概数百个人，当时每天都有上千篇的文章提交到简书上。但是我们当时是没有一个办法去及时发现这些新的文章的。

我们是有一个后台，但是只能每次去后台检阅最新的文章，大概今天我排一下序，最新出现的几十篇文章去挨个点开看它。如果打开看文章内容不错，我就推到首页上。如果内容不好就过掉。这对编辑来说是非常累的。而且还有一个问题，这样可能漏掉很多很好的文章。还有一个问题，还可能会得罪一些不想上首页的用户。

因为最早简书是作为一个markdown的写作工具出现，我们在产品界有一个很有名的产品经理叫纯银，之前做游记，现在在携程，他也是我们简书的忠实用户。从简书最早推出他就把简书作为一个在线的很好用的写作平台，一直在上面写他对产品的一些感悟。纯银他是一个比较低调的人，他不希望他写的文章出现在首页。

但当时我们的那种模式，我看到纯银写了关于产品，这么好的见解，我肯定要推到首页上。所以他当时就很恼火，你为什么要推我的文章？因为推了以后他说很多人写评论来喷我，我不希望这样。这个也是互联网上一个不好的一点，喷子特别多。现在台湾人也见识了我们贴吧的威力了。

当然，纯银的这个问题我们后来单独给他量身定制的，单独开发了一个功能就是可以关闭评论，后来这个问题基本上就解决了。但是这样的话，我刚才说的两个问题，一个是我会漏掉好的文章，一个是我会误把低调作者的文章收进来。

其实这两个方面都不好，因为一方面那些高调的人希望他的文章被更多的人看到，如果你把他的文章漏掉，他会觉得他被埋没了，在简书这里写是希望有更多人看到的，我这么好的文章你竟然不给我推出去？

另外纯银这样的人就不希望被人看到，只是把它当成一个随手记的工具。后来我们就想到一个办法，这也是，我们鼓励他们往我们自己运营的一个专题里面投稿，这个专题我们就把它命名为首页投稿。因为后面我们的文章也越来越多，一开始可能每天几千篇，后来每天可能要上万篇。我们运营团队一共也就几个人，不可能每个人盯着一直看，也看不过来。

所以我们后来做了一个变主动为被动。以前我们是主动到所有的文章里面去找哪些文章比较适合放到首页上，把它推上去。

现在我们变为被动，就是我们每个人写完文章的时候，我们会给他一个提示，说如果你的文章想被更多人看到，我们希望你往首页专题里面投稿。如果你投稿的话，如果我们觉得这个文章还可以，就会让你上首页。然后我们这个首页有一个算法，这个算法我刚才做了一个粗略的介绍，就是喜欢数、评论数、阅读数和时间。但是就算我们把这个算法和大家大致讲了，很多人还是搞不明白。就是我们平时遇到简书用户最多的就是他问，你们的首页算法到底是怎么样的？其实我们这个，我现在讲最精妙的一点也不过分，为什么我讲最精妙的，因为它是史上可能是最古灵精怪最调皮的一个算法。

因为我们的编辑时时刻刻还在手工的调。

我说我们做得不够好，我们在知乎上也面临一个挑战，就是有的人会问为什么简书的首页上看不到很有深度的文章。

实际上我们对于文章是一视同仁的，所有的文章不管是纯银那种写产品的，还是一个大学生你写了一个，比如说喜欢我19年的男孩怎么样怎么样，还是写一个历史方面的东西，比如说写间谍写戴笠或者写中统、军统，非常硬的东西，我们都是一视同仁的。

然后就是因为我们这个完全民主的算法，就是刚才讲的，如果不加人工干预的话，我们这个算法就是喜欢、评论、阅读然后加时间，最终大家票选出来的结果是什么样的？就是那样一个结果，就是首页上大多数都是一些鸡汤或者是干货文。

鸡汤就是说，姑娘你才二十几岁为什么要着急或者什么。然后干货就是说，高效率人士的七个习惯或者说我一年读完一百本书这样的。说句实在的，这个就是你不管是在简书上还是在今日头条，还是在微信，你看到的内容，就是最热门的内容肯定都是这些。

很多年前有一个凤姐，罗玉凤。她在接受采访的时候，人家问她读什么书，她说我喜欢读知音和故事会。凤姐说的一点都没错，你到任何一个报摊或者书店，肯定是知音、故事会要卖得比上海文学比收获要好得多。

而且一个报摊或者一个书店能够开下去，一个报摊能开下去，就是因为不停的有人在买知音、故事会，所以你还可以同时卖收获。包括可能很多人觉得郭敬明或者这些流行作家他们写的书没有深度，那做出版的人他会告诉你，如果一个书店卖了很多深度的书籍，广西师大出的讲历史的讲人文的，就是因为那个书店同时在卖郭敬明给它带来很大的利润，才能卖这些不太挣钱的书。

前几天微信出过一个统计表，就是微信上2015年最受欢迎的十个帖子十个帐号什么的。如果你看一下，那可能比简书更没有深度，基本上就没法看。然后简书上，所以我们就又引入了，我们为了应对用户的这样一种质疑，我们就加了一个所谓的最精妙的算法。这个就是“我们的编辑会随时随地看”，假如说首页上全是我刚才讲的鸡汤或者干货文的时候，我们的编辑就会从中移除掉几篇，然后顶上来几篇所谓的深度文。

但是那些深度文如果不是我们的编辑一直在顶的话，肯定是要被埋没的。因为它相对于那些普世性的，相对于知音、故事会，其他内容肯定是有一定的专业性的，比如说第一财经周刊或者是收获，它必然收不到跟那些所有人都能看的内容一样的待遇，比如说喜欢数或者评论数。

这个内容可能确实非常好，甚至说我们有一个，当时我们做过一个实验，美国的纽约客的文章质量是非常好的，他们写一篇文章，记者大概要采访半年，花的成本也是不可计量的，可能这个记者为了采访一个中国的很高端的民营企业家，这个是当时纽约客当时驻中国的记者的回忆。

要采访九龙纸业的张英（音译），就特地买了一身两万的西服去见他。因为可能你穿得不够好就不行。当然这些都是报社报销的，所以你知道他，当然他最后这个可能历时半年，这个报道写出来，质量肯定是非常好的，但是你可以看到他是不计成本的。

2015年8、9月份的时候有一个，也是纽约客的一个记者，叫何伟（音译），这个人在中国待过很多年，他出过好几本书，寻路中国、江城、其实，都非常好看，都是关于中国的书。这个人在中国待了很多年以后去了埃及，在埃及他看到很多在埃及卖内衣的中国商人，他又在纽约客写了一篇很长的报道，在埃及卖内衣的中国商人。

然后这个报道肯定也是花了非常多的时间，而且纽约客的审稿的质量是非常严格的，他们有一个专门的职位叫信息核查官，如果何伟（音译）写了这篇文章以后提交给编辑，编辑觉得语句没有错误以后，这个文章会交给事实核查官。

很有可能何伟（音译）在三个月以前采访的或者遇到的一个人会接到一个电话，是纽约客美国打来的，说我要跟你核查一个事实，就是三个月前有没有这么一个人，或者你是不是在哪里做了什么事。就是它必须保证所有的事实是对的，文章又要写得非常有可看性。

在埃及卖内衣的中国商人这篇文章出来以后，我们有很热心的，这也是我们简书的福气，有很热心的读者就把这篇文章翻译成了中文，因为它本身的英文文章非常好，翻译成中文也是非常好看的。我们就一直把它顶在首页上顶了很久。

但是它所受到的待遇就是跟那些心灵鸡汤没法比。因为大多数人可能不大关心中国商人在埃及卖内衣或者是这种话题，大多数人关心的是，比如说我的感情、我的故事就是我们的一些想法，就是我们口号里所讲的沟通故事、交流想法。

所以每当我们遇到这样的内容，比如说何伟（音译）的文章或者其他一些内容，我们必须要及时的把它推到首页上，来保证我们首页上是一个雅俗共赏或者是深度、非深度的内容都有。但是因为增长的要求，我不可能首页上全是很有深度的。因为这些工作，其他的一些平台也做过，像腾讯大家就是这样的，它邀请了很多很有水平的，比较有名的专栏作者来开专栏，他们写一些比较有深度的内容。

（编辑：PHP编程网 - 湛江站长网）

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