内容运营该怎么做，全在这里了

运营可以结合的点，不仅包括巴黎恐怖袭击和科比退役这样的大事件，还包括各种节日，甚至「回家吃饭」利用的节气。

④UC浏览器

经历过高考的你，看到这个文艺范儿十足的启动页，应该会对这个浏览器留下很深的印象吧。

⑤猫眼电影

猫眼每天都会推出一张启动图，内容是电影海报+一句话文案，负责这件事的内容运营，是一位有几千部观影量并且有审美追求的同学。

持续运营一段时间后，在社交平台上就能看到这样的称赞:

从这些反馈可以看出，用户会关注和喜欢这三秒钟的细节，甚至有人说，每天打开一次猫眼电影就是为了看启动图。这就相当于一个文艺版的签到功能，属于非常典型的隐性收益。

2.背景图

⑥天气通

天气通的背景图片都很美，而且可以根据用户所在的地理位置，展现附近的标志性建筑。

背景图片肯定不会自己爬到APP上，天气通通过外部合作和用户作品招募，带来了源源不断的优质图片资源。所以，这是运营措施带来的收益。

⑦700bike

这个骑行类APP的背景图也是由运营负责的，包括图片的选取和文案。也会根据情况，上线节日或活动相关的背景图。这个案例与天气通的类似，就不展开了。

3.头像

⑧在行

想知道页面上的头像有多重要吗，可以看看下面这两个案例。「在行」走的是专业路线，在互联网上更多依赖直观的感受。比如，给力的文字描述，或者专业感十足的照片。

从上图可看出，照片是有固定的规范的，比如正面和半身近照等。为了执行这样的规范，在行专门请摄影师给行家免费拍照。只有参加拍照的行家，才能上推荐位。

⑨百度知道

再看百度知道的效果。同样是打专业牌，只因为头像就让效果大打折扣，没能达到最终预期。

案例二:内容带动交易

如果只是卖货，拼的是商品和价格，在这个领域里大多数商家都没有核心竞争力，最典型的就是海淘。所以，很多海淘产品都开始做内容运营，希望以此能带动交易，并且与其他竞品差异化。

核心策略是通过内容赋予商品更多的意义，比如传达情怀或讲感人的故事等，给用户更多消费的理由，不只是比价。在执行中，需要分别有人负责内容和交易。交易方向的收益很清晰，就是交易额或利润，但内容运营就很难衡量收益了。

如果页面UV高，可能是因为商品价格便宜，有吸引力，不一定是内容的带动，甚至用户根本没看内容。如果页面UV低，可能是因为商品没有吸引力，但有可能也被认为是内容做的不够出彩。简单的说，内容对交易到底有多少直接影响，是无法衡量的。下面两个案例就存在这样的问题:

⑩礼物说

这类案例很常见，随便打开一个购物类APP就能看到。内容的价值为用户提供更多的购买理由，转化更多的交易用户，所以需要不断推出优质的内容策划。

案例三:内容填充

在某种情况下，需要由运营人工填充或编辑内容，完成产品的内容建设。但是投入的运营人力对产品带来的收益，是无法量化的。

猫眼电影

电影类APP的电影信息可以通过抓取或合作引入，但要做到专业、规范、有特色，就一定要通过运营的加工。下图是《X战警》在四个电影APP中的演员列表，对比视角效果，可以明显看出第一个更规范更整齐，整体效果最好。再看其他三个，有半身照也有大头照，而且面部在照片中的位置有高有低，这样就显得很乱。

第一个演员列表来自猫眼电影。为了达成这个效果，持续投入一定数量的人力，去搜集和处理照片，使得每张照片都能满足要求。虽然这件事不能从数据上衡量效果，但是对用户体验有显而易见的提升，所以还是有价值的。

网易云音乐

对于音乐类APP来说也一样。为了保证曲目归类的合理性，很多音乐APP聘请音乐专业的学生去给每一条曲目打标签。这样做的收益是，推荐给用户的音乐会更精准，这是用户体验的核心环节。

看完以上12个的案例，相信对「隐性收益」价值的理解会更深，可以得出这三点结论:

1.隐性收益是有价值的

数据不是衡量运营是否有效的唯一标准，而是主观判断的工具。绝不能因为从数据上得不出结论，就认为这件事没价值。对数据的依赖要适度，要分场景。单纯围绕数据去做决策，很容易跑偏，也可能会丧失一些很好的机会。

人类智慧才是社会前进的动力，单纯只看「数」不信「人」，就走向另外一个极端。只要我们认为决策合理且有收益，就不需要死板的论证过程。所以，隐性收益也是收益，是有价值的。

2.决策是关键环节

（编辑：PHP编程网 - 湛江站长网）

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