疫情时期，零售实体行业如何用【社群运营】破局？
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在一个良性的社群内，信息透明度高，发布自由，群成员触达以及曝光效率高。社群运营者在群内提供各种服务与优惠，提高关系和粘性，又能比较方便的在社交关系链里面传播，而社交关系传递的还有传播者的信任，又能形成高转化，所以社群能在高转化率，持续复购和裂变传播3个方面为企业创造价值。 当然正因为社群是一个关系网络，所以社群运营的原则就是要做到利他和利己的平衡：第一，对用户要考虑利他，输出价值；第二，对企业自身，要合理考虑利己，考虑变现。 这段时间，也有不少朋友问我，都2020年了，到底应该不应该做社群？ 我给他的回答是，只要企业有销售行为，就可以考虑做社群。 既然我们明确了，要做社群，不管是自救还是发展，那么我就要继续聊聊社群怎么做了，搭建社群有一整套的流程，但是我们接下来的重点主要是聊聊裂变。 我们先要了解一下增长模型，AARRR模型，整个用户从引流到成交的步骤分为获取、激活、留存、收益、推荐，这个模型本来是比较适合互联网产品的。当然对于零售实体而言，需要调整为引流、裂变、成交、复购、转介绍，才能更好的理解。 在搭建社群运营体系之前，大家还要梳理一下社群的细节，1.明确社群的目的，2.确定阶段性的目标，3.定好社群架构和群规，4.做好运营计划，但这里我们略过不详细的讲。 四、零售实体社群的引流引流之前，社群运营者要考虑的一个问题是，我们要把客户引到线上来，那到底引到哪里呢？用什么来承载呢？
流量的载体基本上就是个人号、微信群、公众号、小程序、APP这五个了。 前面也说到很多中小零售实体没有能力去开发APP或者小城，且运营不易，公众号的内容产出也需要专门的团队，最好操作的就还是微信群和个人号了。 所以我给是零售实体行业最简单的上线破局方法就是做好微信群和个人号，哪怕你运营了公众号或APP，也不能放弃这两者。 零售实体社群和纯互联网相比，是有自己的一些特征的。
接下来，就需要去做引流了，我给零售实体行业从业者的引流建议是4个方向：
1. 从身边开始引流
2. 从微信群引流
3. 从异业的伙伴那里引流
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