思考 | 如何通过产品思维解决「点菜困难症」

收入方面，对于价格敏感性用户，更应该在菜单及商品设计时预留出优惠力度，并突出其价格优势，从而做到引流。比如麦当劳的套餐，其实并没有便宜多少钱，但是把优惠价格写的很大，让价格敏感性用户有种买套餐就是占了便宜的感觉。同时如果在向价格敏感性用户销售高配版产品时，菜单上需要标明与低价版产品的详细差异细节，便于用户进行决策，同时也便于体现出贵有贵的价值，「怂恿」冲动消费，比如iPhone官网上对于不同配置的详细对比。

3.1.2 场景

看完用户，我们来了解下常见的使用菜单的场景有哪些，可以从商家类别、线上线下、使用人数三个层次展开。

商家类别方面，不同级别和定位的商家面向不同的用户场景，因此在设计菜单时需要考虑的因素也是不同的。比如麦当劳、奶茶等快餐型店家，核心痛点是让用户尽快做出符合预期的决定，需要极简菜单品类，并辅助「热卖」、「主推」、「套餐」等形式降低用户决策，同时做到厚利产品的引流。

比如一点点的门店，会有几种季节主推饮品，以吸引人的卡通图文形式用易拉宝展出，使用户在下单时一眼可以看到，形成引导。

而对于一些高档餐厅，菜单设计更具有「品牌」效应，需要更能展现餐厅的高端定位，通常以精美的图片辅以精选原材料的介绍，让用户提升对门店的价值感。

消费途径方面，线下的菜单在设计时需要考虑到用户的直观感受，比如纸的手感、灯牌的色调、展板的排列等，需要让用户在一目了然的同时，增加对商家的好感度。

而线上菜单，因为增加了点击查看详情等更深层次的展示维度，可以通过「简介名称+精美图片+详细介绍」的方式进行展示。同时因为手机屏幕展示区域有限，线上菜单也需要做好「分类」和「优先推荐」，便于用户在冗长的信息流中失去耐心。对于整个订单系统的联调，包括菜单上对商品上下架的更新也需要做到及时联动，提高效率。

（编辑：PHP编程网 - 湛江站长网）

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